Kui teie või teie pereliige olete osalenud vajaduste järgi kontrollitud hüvitiste programmis, nagu täiendav toitumisabi programm (SNAP) või abivajavate perede ajutine abi (TANF), saate tõenäoliselt oma hüvitised elektroonilise hüvitise ülekande (EBT) kaardiga. Kui teie EBT-kaart varastatakse, on teie hüvede kaitsmiseks lihtne sellest kohe teatada.
1
Helistage kohe oma osariigi klienditeenindusliinile. Niipea kui märkate, et teie kaart on kadunud, peaksite selle tühistamiseks helistama. Föderaalseadused ei kaitse EBT-kaarte varguse eest, seetõttu on oluline kaitsta oma kaardil olevaid vahendeid võimalikult kiiresti. Klienditeeninduse numbrite loendi osariigi kaupa leiate aadressilt https://fns-prod.azureedge.net/sites /default/files/snap/state-lines.pdf.
2
Kaardi keelamiseks järgige telefonis kuvatavaid juhiseid. Otse menüüst peaks olema võimalus teatada oma kaardi kaotamisest või varastamisest. See keelab teie kaardi kohe, mis tähendab, et keegi ei saa seda kasutada.
3
Olge kursis, et kuulda, kuidas uut kaarti tellida. Uue kaardi tellimise protsess on osariigiti erinev ja võib-olla peate külastama kohalikku kontorit.
4
Tehke kindlaks, kas teie raha on tingitud elektroonilisest vargusest. Kui teie kaart varastati ja inimene kasutab teie PIN-koodi, siis teie raha ei asendata. Kui aga saate tõendi, et vargus toimus ilma teie füüsilist kaarti või PIN-koodi kasutamata, võib teil olla võimalik oma raha tagasi saada, olenevalt teie elukohaosariigi seadustest. Kui teie kontol on raha puudu, kuid kui teie kaart on olnud teie käes ja/või te pole kellelegi oma PIN-koodi andnud, võite sattuda elektroonilise varguse ohvriks. Kui teil on veebis juurdepääs oma tehingute loendile, uurige neid, et näha, kas on PIN-koodita oste. Kui te ei näe oma tehinguid võrgus, küsige juhtumitöötajalt väljavõtet, milles on loetletud teie EBT konto tehingud. .
5
Järgige varastatud kaardist teatamise samme. Helistage oma osariigi klienditeenindusliinile, teatage oma kaardi varastamisest ja tellige uus kaart. See peatab teie kontolt täiendavate rahaliste vahendite väljavõtmise.
6
Esitage politseile avaldus. Nagu iga varguse puhul, on juhtumi kohta juriidilise registri saamiseks oluline esitada politseile avaldus. See võib teid aidata, kui proovite kaotatud raha tagasi saada. Politseile avalduse esitamisel veenduge, et hankite oma toimiku numbri. See tuleb teie nõudele lisada.
7
Vargusteate esitamiseks tooge kõik dokumendid oma maakonna EBT kontorisse. See peaks olema sama koht, kus algselt EBT-kaarti taotlesite. Tooge politseijaoskonnast oma toimiku number ja kõik muud vargust puudutavad dokumendid, sealhulgas konto kokkuvõte, kui teil see on. Teie juhtumiga tegelev töötaja otsustab, kas teie raha saab asendada või mitte, olenevalt juhtumi asjaoludest ja teie osariigi eeskirjadest.