Telefonitriaažiõeks saamiseks pead olema enesekindel õde, suurepärane suhtleja ja kiire otsustaja. Neid oskusi arendatakse aja jooksul ja haridusega. Peate pühendama palju pingutusi põhjusele, kuid kunagi saate patsientidega telefoni teel rääkida ja aidata kindlaks teha nende haiguse tõsiduse ja selle, milline peaks olema järgmine samm nende paranemisel.
Igas riigis on telefonitriaažiõeks saamiseks erinevad nõuded. Näiteks Ameerika Ühendriikides peab teil olema õenduse bakalaureusekraad ja registreeritud õde. Telefonitriaažiosakonnas töötamiseks sertifikaate ei nõuta, kuid telefonisuhtluse alase lisahariduse otsimine, telefoni teel haigestumise tuvastamine ja eritervishoiuvaldkondade kohta lisateabe saamine aitab teil töökoha kindlustada.
Teie põetusajalugu annab teile suurepärase ülevaate inimkehast ja selle paljudest vaevustest. Telefoniõed peavad saama neid teadmisi kasutada ilma patsiendi visuaalse abita, sest nad on telefonis. Samuti peab õde suutma tõlgendada mitteverbaalseid märke, nagu pingeline hingamine, kui patsient kaebab valu rinnus.
Telefonitriaažiõeks saamiseks peate olema valmis juhtima telefoniliini, sarnaselt elektrikilbi operaatoriga, ja teadma, kuidas oma jalgadel mõelda. Igal päeval võite rääkida inimestega, kellel on valud rinnus, kõhukrambid, käeluumurd või verine nina ning teil on vaja teadmisi ja kogemusi, et kuulata sümptomeid ja anda soovitusi ravi saamiseks. Telefonitriaažiõdedelt oodatakse kiiret tegutsemist, sest mõni minut võib mõnes olukorras olla elu või surma küsimus.
Arvutitarkvara mõistmine on samuti oluline talent, et saada telefonitriaažiõeks. Enamiku vihjeliinide abil saab õde sisestada arvutisse teavet alates soost, vanusest, haigusloost ja praegusest probleemist. Selle algoritm paneb patsiendile soovitatud diagnoosid. Nende andmete kiireks sisestamiseks ja mõistmiseks peab õdedel olema suurepärane tähelepanu detailidele ja head arvutioskused.
Telefonitriaažiõeks saamiseks peate võtma kõik oma õendusalased teadmised ja kasutama neid telefoni teel patsiendi vajaduste väljaselgitamiseks. Paljude õdede jaoks on see raskem kui silmast silma kohtumine ja nõuab inimkeha teravat mõistmist. Kogudes praktilist teavet, olles suurepärane suhtleja ja langetades kiireid otsuseid, aitavad telefonitriaažiõed päästa elusid.