Ukselt ukseni müümine võib olla keeruline ja hirmutav viis äritegevuseks. Siiski on see paljudel juhtudel parim viis teatud toodetele ja teenustele inimeste tähelepanu juhtida. Kui teil on õige lähenemine, saate suurendada oma eduvõimalusi ja võib-olla isegi nautida protsessi.
1
Riietu sobivalt. Peate klientidele, kelle poole soovite jõuda, esinduslik välja nägema. Enamasti näeb lipsu kandmine palju parem välja kui teksad ja T-särk. Jalutate nendes riietes ringi, nii et need peavad olema mugavad. Ärge pingutage riietega üle. Uus peenelt kohandatud ülikond võib olla mõnevõrra hirmutav, eriti kui see muudab teid läbikäidavas piirkonnas uskumatult kohatuks.
2
Valige müümiseks õige aeg. Töönädalal on enamik inimesi kodus ja on valmis ukse taga avama kella 17.00-21.00. Traditsioonilisel kella 9.00–17.00 tööajal võite inimesi koju saada, kuid mitte nii palju. Varahommik pole hea, sest paljud üleval olevad inimesed soovivad tööle minna, mitte müügikõnesid kuulata.
3
Koputage uksele või helistage uksekella. Pärast koputamist astuge uksest eemale. See on vähem hirmutav ja austab isiklikku ruumi.
4
Alustage tervitusega. Vältige alguses oma müügikõnet. Lihtne: “Tere, kuidas sul täna läheb?” kohtleb iga inimest pigem üksikisikuna kui lihtsalt potentsiaalse kliendina. Soovite, et inimene usaldaks teid ja tahaks teiega rääkida. Jälgige uksele lähenedes oma ümbrust ja koguge vihjeid kliendi huvide kohta, et aidata jää murda. Muutke aeg-ajalt oma tutvustust, et asjad värskena hoida. Võib olla lihtne ummikusse sattuda ja käituda nii, nagu loeksite ettevalmistatud märkusi, mitte ei räägi kellegagi.
5
Ole sõbralik ja enesekindel. Te ei müü ainult toodet, vaid müüte ennast selle ettevõtte usaldusväärse esindajana, kus töötate. Potentsiaalsed kliendid peaksid teid lisateabe saamiseks kutsuma. Alati on parem naeratada ja võimalikult palju silmsidet luua.
6
Ole püsiv ja kannatlik. Enamik uksi, millele koputate, ei taha teiega rääkida. Ärge laske end heidutada inimestest, kes ütlevad ei. Te ei otsi teie tooteid ostma kõiki, vaid inimesi, kes on huvitatud.
7
Tunne oma toodet hästi. Peate olema kindel, et teate kõike, mida soovite kuvada, ja vastate kõikidele teie potentsiaalsete klientide küsimustele. See kehtib olenemata sellest, kas müüte ettevõtte tippkaupa või soovite lihtsalt omatehtud esemete eest lisaraha saada. See võimaldab teil toodet isiklikul tasandil selgitada. Sa ei taha otse täppidesse sukelduda. Selle asemel andke oma kliendile teada, kuidas see tema elule kasulik on. Olge aus selle suhtes, mida teie toode suudab ja mida mitte. Te ei saa alati kliendi küsimusele head vastust, kuid ärge andke lubadusi, mida teie toode ei suuda täita. Selle asemel proovige vestlus oma toote tugevate külgede poole pöörata.
8
Tehke kiire ja täpne tutvustus selle kohta, kes te olete ja miks te seal olete. Teil on väga lühike aeg, et äratada ostja huvi teie toote vastu. Hoidke see tutvustus juhuslik. Te ei taha välja näha liiga animeeritud. See on isiklik esitlus, mitte tobe telereklaam. Võite öelda midagi sellist: “Ma olen (teie nimi) ja ma külastan teie naabruskonda, et teavitada inimesi (teie tootest või teenusest). Las ma näitan sina, mis mul on.” Asuge kiiresti asja juurde, et te ei raiskaks aega mittehuvitava kliendiga rääkimisele.
9
Kinnitage oma autentsus. Kahjuks kasutavad paljud petuskeemid ohvrite lõksu püüdmiseks ukselt ukseni müügimehi ning mõned piirkonnad keelavad ja määravad trahve mõne pealesunnitud müügi eest; nii et võite soovida visiitkaarte või midagi käegakatsutavat tõestamaks, et olete tegeliku ettevõtte kinnitatud müügiesindaja. Kui töötate iseseisvalt, soovite osa oma tootest teiega kaasa võtta ja olete nõus kohe müüma.
10
Pöörake oma kliendile tähelepanu. Otsige üles tooni ja kehakeele vihjeid, mis näitavad huvi teie või teie toote vastu. Huvitatud inimesed kipuvad rääkimise ajal hoidma silmsidet, kummarduma ettepoole või kallutama pead. Andke neile võimalus rääkida, esitada küsimusi või pakkuda soovitusi selle kohta, kuidas nad võiksid olla huvitatud teie toote kasutamisest. Kui vestlus hakkab venima, liikuge edasi toote arutamise juurde. Kui klient ei näita üles huvi, tänage teda aja eest ja liikuge järgmisse ukseni. Hoidke silm peal ka negatiivsel kehakeelel. Ristitud käed või mujale vaatavad silmad näitavad, et inimene ei ole huvitatud või püüab teid eemal hoida.
11
Demonstreerige toodet. Kui inimene tundub olevat huvitatud, kuid pole veel nõus ostma, pakkuge talle võimalust näidata toodet ja selle toimimist. Kui uksel viibiv inimene tunneb huvi, öelge “kas ma võin” või “kas ma võin” asemel “las ma näitan”. Need fraasid avavad inimesele akna, et öelda ei. See tundub ka pealetükkiv, nagu prooviksite tungida kellegi teise majja. Usaldage oma toote toimimist. Ärge pakkuge vabandusi enne, kui olete näidanud, mida see teeb või suudab. Peate näitama, et see, mida te müüte, on kvaliteetne ja väärt. Oma toote näitamine annab kliendile ka võimaluse mõelda, kuidas see võib talle kasulik olla. Julgustage neid kirjeldama oma vajadusi ja vastama kõigile küsimustele.
12
Õppige levinumaid negatiivseid vastuseid. On tõenäoline, et pärast paljudes majades käimist kuulete teatud sarnasusi oma huvides. Hoidke neil põhiteemadel silm peal ja valmistage vastused ette. Te ei pruugi neist alati mööda minna, kuid olete valmis mõne varajase murega tegelema. Negatiivne ostja võib siiski olla avatud veenmisele. Ärge vaadake neid negatiivseid vastuseid keeldumistena, vaid võimalustena rohkem teavet anda.
13
Keskenduge oma toote eelistele. Teie potentsiaalne klient peab teadma, et see, mida te müüte, annab neile midagi, mida nad soovivad. Peaksite teadma erinevust “kasu” ja “funktsiooni” vahel. Funktsioon on midagi, mida teie toode teeb, näiteks tolmuimeja, mis kogub endasse rohkem mustust kui konkurendid. Kasu on see, mida te sellest funktsioonist saate. Selle vaakumi jaoks oleks kasu puhtam ja tervislikum kodu.
14
Olge oma toote suhtes positiivne. Kui tundub, et teie potentsiaalne klient ei soovi ostma, laske oma entusiasmil neid juhtida. Kui nad ei suuda uskuda, et teie toode teile meeldib või sellesse usub, siis miks nad peaksid seda tegema?
15
Pakkuge lisateavet. Enamik inimesi ei taha oma ukseavas liiga kaua seista, nii et kui on võimalus edasi rääkida, kutsuvad nad teid üldiselt sisse. Võimalusel proovige saada kontaktandmeid. Sellega saate alati pakkuda, et tulete tagasi või helistate mõnel muul ajal. Kui teil on kontaktandmetega flaiereid, visiitkaarte või muid prinditud materjale, on praegu hea hetk need edastada. Kui teil neid pole, oleks hea hankida.
16
Pöörake tähelepanu selgetele tagasilükkamistele. Kui inimene ütleb sulle vastuseks sinu pakkumistele otsese “Ei”, tänage teda aja eest ja liikuge järgmisesse majja. Selle inimese edasilükkamisest pole kasu.