Kui ütlete oma ettevõtte nime, siis milline pilt või mõte teie klientidele pähe tuleb? See on brändi positsioneerimine. Brändi positsioneerimise strateegia püüab kliendibaasi kasvatamiseks kujundada seda, mida tarbijad ettevõttega seostavad. Ettevõtted teevad seda iga päev turunduse kaudu, kuid väikeettevõtte jaoks on see pisut keerulisem. Tõenäoliselt ei tööta te suure eelarvega ega turundusmeeskonnaga, kes aitaks. Ärge muretsege! See kõlab keerulise kontseptsioonina, kuid see on palju lihtsam, kui arvate. Hoolika töö ja planeerimisega saate välja töötada oma ettevõtte jaoks ideaalse kaubamärgi positsioneerimise, olenemata sellest, millises valdkonnas te tegutsete.
1
Määrake oma ettevõtte sihtrühm. Te ei saa otsustada, kuidas oma kaubamärki klientide seas positsioneerida, kui te ei saa esimesena teada, kes on teie kliendid. See on kõigile ettevõtetele ainulaadne, kuid on ka mõningaid sarnasusi. Kulutage veidi aega mõtlemisele ja määrake oma ettevõtte peamine vaatajaskond, et keskenduda oma kaubamärgile. Näiteks on kohaliku pubi vaatajaskond väga erinev trendika kohviku omast. Pubi puhul on teie peamiseks vaatajaskonnaks tõenäoliselt töölt lahkuvad täiskasvanud mehed ja naised, samas kui kohvik võib teenindada nooremat ja rahulikumat publikut. Kui te pole kindel, milline on teie peamine klientuur, kulutage aega oma töölt lahkuvatele inimestele. äri. Andmete kogumiseks ärge võtke arvesse, kes teie veebisaiti külastab, helistab ja külastab. Kuna olete väikeettevõte, on teie kliendid tõenäoliselt huvitatud isikupärasemast teenusest, kui nad saaksid suurelt ketilt, olenemata sellest, mis tööstusharuga on tegemist. . See on oluline osa püsiklientide kujundamisel ja see on väikeettevõtete klientide jaoks tavaline.
2
Leidke oma otsene konkurents selles valdkonnas. Brändi positsioneerimise eesmärk on eristada oma kaubamärki konkurentidest. Selleks tehke kindlaks, kes on teie konkurendid. Analüüsige turgu, et näha, keda peate oma kaubamärgi ja teenustega ületama. Kiire Interneti-otsing peaks aitama teil leida oma valdkonna lähedalasuvaid ettevõtteid. Looge kõigist nendest konkurentidest loend, et neid jälgida. Teie konkurendid sõltuvad teie tööstusest. Kui juhite juuksurisalongi, on teie konkurendid teised kohalikud juuksurisalongid. Kui aga juhite kohvikut, ei ole teie konkurents mitte ainult teised kohvikud, vaid ka kohvi pakkuvad restoranid ja ketid. Sõltuvalt teie tegevusalast ei pea kõik konkurendid olema teile füüsiliselt lähedal. Kui juhite näiteks Interneti-turundusettevõtet, võite tehniliselt konkureerida kõigi teiste turundajatega Internetis. Kui saate, proovige vältida otsest konkureerimist suurte kaubamärkidega. Tõenäoliselt ületavad nad teid hinna ja saadavuse poolest. Selle asemel esitlege end rangelt isikupärastatud teenindusega väikeettevõttena.
3
Vaadake, mida teie konkurendid brändingu nimel teevad. Te ei konkureeri ainult oma konkurentide teenustega, vaid ka nende kaubamärgiga. Külastage nende poode, restorane, veebisaite ja sotsiaalmeedia lehti, et näha, kuidas nad end brändivad. See näitab teile, millega peate konkureerima, ja võib anda teile ideid oma kaubamärgi kujundamiseks. Ärge kopeerige oma konkurentsi otse. Teie kliendid märkavad seda. Siiski pole midagi halba selles, kui võtate oma mõju teistelt äribrändi ideedelt. Pidage meeles, et mõned konkurendid ei pruugi olla brändingus väga head. See on veel üks põhjus, miks neid mitte kopeerida.
4
Otsige üles turulüngad selles, mida teie konkurendid pakuvad. Igal turul on lünki, isegi kui konkurents on suur. Suur osa teie kaubamärgist on teie pakutav, mis erineb teie konkurentidest. Kasutage oma sihtrühma ja konkurentide uurimist, et arendada ettevõtet, mis pakub midagi teistsugust. Kui olete turul, kus on tugev konkurent, näidake end klientide ootuste täitmiseks eriti kõvasti töötavana. Olemasolev ettevõte ei pea nii palju vaeva nägema ja te võiksite seda ära kasutada. Kui olete restoran või kohvik, proovige välja pakkuda üliloomulikud menüüelemendid, mida teie konkurentidel pole. See annab klientidele põhjuse hoopis teie juurde tulla.
5
Turunduskampaania planeerimiseks vaadake üle oma eelarve. Kui olete turu tunnetanud, võite hakata oma brändingut kavandama. Kuna olete väikeettevõte, pole teil tõenäoliselt turunduseks palju raha. Koostage oma eelarve, et näha, millised on teie piirangud. Seejärel kavandage oma strateegia nendes piirides. Internetiga ei vaja te oma ettevõtte turustamiseks palju raha. See on suurepärane, sest saate luua tugeva brändikampaania ilma tohutu eelarveta. Keskmiselt kulutavad ettevõtted turundusele umbes 11% oma aastaeelarvest. Pidage seda planeerimisel meeles ja ärge hoiduge kulutamast 10–15% eelarvest oma kaubamärgikampaaniatele.
6
Nimetage oma ettevõte, et see peegeldaks teie kaubamärki. Suurepärane nimi võib tõesti inimestele meelde jääda ja teie ettevõtet teistest eristada. Nime väljamõtlemiseks on palju võimalusi. Proovige seda oma kaubamärgi põhipositsiooniga joondada. Kui teil on lõbus ja hull positsioon, kajastage seda oma nimes. Kui olete pigem tagasihoidlik ja perekeskne ettevõte, siis valige rahulikum nimi. Proovige oma nimega loominguline olla, et see jääks meelde. Bowlorama on meeldejääv nimi näiteks keeglisaali jaoks ja see kõlab nagu lõbus koht, kus olla. Lihtsad nimed võivad samuti toimida. Näiteks Joe’s Pizza on hea nimi kohalikule pitsapoele. See kõlab lihtsalt, kuid just see teebki sellest isikliku väikese ettevõtte. Pole hullu, kui teie ettevõttel on juba nimi. Saate selle ümber kujundada kaubamärgistrateegia või luua uue nime, kui soovite otsast alustada.
7
Kirjutage välja lühike positsioneerimisavaldus. Kirjutage ühe või kahe lausega, mida teie ettevõte pakub. Selgitage, mida annate oma klientidele ja mis eristab teid teie konkurentidest. See lühike avaldus annab teile juhendi, kuidas end brändikampaaniate ajal esitleda. Näiteks “Marta bistroos kasutame kõiki kohalikke koostisosi ja serveerime kõike omatehtud. Meie restoranis pole midagi töödeldud, konserveeritud ega külmutatud.†See paneb kliendid tundma, et nad saavad kodus valmistatud eine, ja eristab teie restorani teistest, kes võivad kasutada vähem värskeid koostisosi.Ärge unustage lubaduste andmist, mida te ei suuda oma positsioneerimisavaldusest kinni pidada. Kui esitlete end restoranina kui pakute värskeid koostisosi ja kasutate seejärel külmutatud või töödeldud toite, kaotate kliente kiiresti.Kui saate, proovige oma positsioneerimislauset testida potentsiaalsetest klientidest koosneva testirühmaga. Kui väide ei ole hitt, ärge kartke seda muuta. seda.
8
Mõelge oma seisukoha edastamiseks lühikesele loosungile. Suurepärane loosung jääb teie klientide meeltesse, seega on sellel suur osa brändi positsioneerimisest. Kasutage oma positsioneerimislauset, et leida meeldejääv, vaid mõne sõna pikkune loosung, mis ühtib teie kaubamärgiga ja aitab klientidel teid meeles pidada. Veetke aega oma loosungi ajurünnakule ja ideede proovimisele. Ärge kiirustage. Populaarne väikeettevõtete loosung on umbes selline: “Kohtleme teid nagu perekonda. See saadab sõnumi, et see on tervitatav koht, kus igaüks võib end koduselt tunda. Lase loosung on pikka aega Vegas oli “Mis juhtub Vegases, jääb Vegasesse”, mis tähistas linna peopaigana. See võib olla hea inspiratsioon baarile või klubile. Tõenäoliselt pole teie positsioneerimislause piisavalt lühike, et olla teie loosung, kuid see võib toimida, kui seda lühendate. See on hea mõte, kui leidsite tõeliselt nutika positsioneerimislause.
9
Looge pilkupüüdvaid logosid ja visuaale. Visuaalid on ka brändi positsioneerimisel suur osa. Kas kujutaksite McDonaldsit ette ilma kuldsete kaarteta? Töötage suurepärase logo kujundamisega, et oma ettevõte klientide mõtetesse lukustada. Lihtsaid logosid on inimestel tavaliselt kõige lihtsam meeles pidada. Näiteks Apple’i logo on koheselt äratuntav ja see on suurepärane näide heast kaubamärgi positsioneerimisest. Ärge unustage oma visuaalid oma positsioneerimisega joondada. Kui olete tagasihoidlik naabruskonna pubi, ärge pange oma reklaamidele tulesid ja ilutulestikku. Nii näed välja nagu ööklubi. Pole hullu, kui sul endal disainioskusi pole. Veebisaidid, nagu Upwork või Fiverr, võivad teid madala hinnaga ühendada professionaalsete disaineritega. Väikeettevõtte jaoks on suurepärased ka fotod teie või teie pere tööst. See loob ühenduse teie vaatajaskonnaga ja näitab neile, et olete pereettevõte, mis üritab seda toimima panna.
10
Määrake oma ettevõtte kuvandiga kooskõlas olev hind. Hinnakujundus on suur osa sellest, kuidas teie kliendid teie ettevõtet hindavad. Te ei taha inimesi kõrgete hindadega minema ajada, kuid peate oma ettevõtte ellujäämiseks raha teenima. Proovige tasu võtta vastavalt oma kaubamärgile. Kui reklaamite end kui rahulikku restorani, siis ei taha te lihtsa söögi eest New Yorgi hindu küsida. Hindade vastavusse viimine oma kaubamärgiga on hea viis järjepidevaks püsimiseks ja klientide hoidmiseks. Toodete või teenuste hinna määramiseks pole väga teaduslikku viisi. Üldiselt liidage kokku kõik oma teenuste osutamise kulud, millele lisandub umbes 10–20% kasumist. Kuid see sõltub ka sellest, mida inimesed on nõus maksma, nii et langetage hindu, kui te kliente ei saa. Üldiselt meelitavad odavamad hinnad rohkem inimesi. Klientide meelitamiseks ei pea hinnakujundus aga alati madal olema. Kui olete rõivafirma, mis meeldib kõrgetasemelisemale rahvahulgale, on hea küsida veidi rohkem, kui riided on kvaliteetsed. See loob teie niši luksusvaldkonnas. Väikeettevõttena ei pruugi te saada nii vähe tasu kui kettbrändide puhul. Siiski saate selle suurepärase toote ja teenusega korvata.
11
Rääkige reklaamides lugusid sellest, kuidas te oma äri üles ehitasite. Lood on suur osa väikeettevõtete veetlusest. Klientidele meeldib kuulda, kuidas te alustasite äri väga väikese rahaga ja lõite selle nullist üles. See võib teid tõesti eristada suurematest ketiettevõtetest, mis ei tundu isiklikud, ja annab teie klientidele midagi, millega suhelda. Kui teil on näiteks reklaam, kirjeldage kiiresti, kuidas te ettevõtte asutasite. See lisab isikupära.Lisage see lugu ka kirjutatud reklaamidele, näiteks sotsiaalmeedia postitustele.Ärge valetage nende lugudega. Tänapäeval on inimestel lihtne teid üles otsida ja teie ettevõte võib kannatada, kui teid paljastatakse. Parem on rääkida veidi vähem põnevat lugu kui riskikriitikat.
12
Lisage oma loosung ja visuaalid kogu ettevõtte suhtlusse. Ainus viis, kuidas kliendid saavad neid teie kaubamärgiga seostada, on neid näidata! Iga kord, kui kujundate flaiereid, menüüsid, reklaamikampaaniaid või reklaame, sisestage alati oma loosung, logo ja muud visuaalid, et kõik seda näeksid. See jätab teie kaubamärgi otse nende mällu.Lisage oma loosung ja logo alati reklaamidele, olgu need siis televisioonis või Facebookis.Veenduge, et teie nimi ja logo on teie jagatavate menüüde ees ja keskel, et kliendid sellest kohe teada saaksid.
13
Olge oma brändisõnumitega järjekindel. Ärge ajage oma kliente segadusse! Kui reklaamite ühe sõnumiga, kuid esitate klientide saabumisel teise, on teie kaubamärk ebajärjekindel. See võib kliente välja lülitada ja takistada neil tagasi tulemast. Kui teil on baar ja reklaamite seda kui peent kohta, kuid teil pole DJ-d, valgusteid ega head helisüsteemi, siis teie esitlus ei sobi koos oma kaubamärgiga. Töötage selle nimel, et muuta riba oma kaubamärgiga paremini kooskõlas. Kui te pole kindel, kas midagi on teie positsioneerimisega kooskõlas, vaadake oma positsioneerimisavaldust uuesti. Kasutage seda juhisena, et jääda oma kaubamärgiga järjepidevaks.
14
Pakkuge oma klientidele suurepärast teenust. Kogu brändi positsioneerimine maailmas ei tähenda midagi, kui te ei paku oma klientidele suurepärast teenust. Läbiproovitud ja tõeline viis klientide hoidmiseks on pakkuda suurepärast teenust, olenemata sellest, mis ettevõttes te tegutsete. Kui kohtlete kliente hästi, tulevad nad tagasi. Olenemata sellest, millises valdkonnas te tegutsete, soovivad enamik kliente sõbralikku ja tõhus klienditeenindus, hea toode ja õiglased hinnad. Neid pakkudes ei saa te kunagi valesti minna.
15
Kaasake oma praegune vaatajaskond nii palju kui võimalik. Ettevõtte omanikuna võite mõelda kasvule ja klientide arvu suurendamisele. Kuid ärge unustage kliente, mis teil praegu on. Võtke nendega ühendust, et veenduda, et nad on rahul, ja olge valmis nende ettepanekuid või tagasisidet vastu võtma. See loob lojaalse kliendibaasi ja aitab teie ettevõttel edukas püsida. See on eriti oluline väikeettevõtete jaoks, mida sageli toetab väike püsiklientide põhirühm. Need püsikliendid võivad teid äris hoida, nii et jääge iga hinna eest oma headele külgedele. Sellised sündmused nagu klientide tänupäev või pikaajalistele klientidele mõeldud kupongid on suurepärane viis lojaalsuse jätkamiseks.