Hotelli administraatori roll on ülioluline, kuna nad on oma olemuselt organisatsiooni nägu, kes on klientidega silmitsi ja vastutavad broneeringute eest. Büroohalduskogemuse omandamine ja professionaalse suhtumise säilitamine aitavad teil leida tööd hotelli administraatorina. Osalege külalislahkuse kursustel ja õppige uut keelt, et tulevastele tööandjatele muljet avaldada, ning näidake potentsiaalsetele ülemustele, et pakute suurepärast klienditeenindust, säilitades kontaktvõrgustiku, kes saavad teie oskustele viidata.
1
Saage aru töökirjeldusest. Kuigi tööülesanded on hotelliti erinevad, on teatud kohustused, mida kõik hotelli administraatorid peavad täitma. Nende hulka kuuluvad broneeringute ja tühistamiste käsitlemine, maksete töötlemine, külaliste küsimustele vastamine, sõnumite vastuvõtmine ja telefonile vastamine. See roll eeldab, et suudate stressiolukordades rahulikuks jääda. Harjutage nii oma kannatlikkust kui ka läbirääkimisoskusi.
2
Valmistuda töötama erinevates vahetustes. Hotelli administraatorina töötades peate töötama päevadel, öödel, nädalavahetustel ja mõnikord ka üleöö. Olge valmis hoidma paindlikku ajakava.
3
Hankige tasakaalustatud haridus. Nõutav on vähemalt keskkooli lõputunnistus ning mõned kolledži kursused või külalislahkuse kraad aitavad teil ka hotelli administraatoriks saada. Teise keele õppimine, eriti selle keele õppimine, mida kasutavad turistid kohas, kus soovite töötada, võib olla kasulik.Võtke inglise keele ja suhtluskursusi, mis annavad teile võimaluse suhelda tõhusalt nii suuliselt kui ka kirjalikult.Võtke matemaatika- ja finantskursusi. et olete valmis maksete ja rahaga hakkama saama. Otsige võimalusi külalislahkuse kursuste osalemiseks. Paljud kogukonna kolledžid ja veebikoolid pakuvad reisimise, turismi ja hotellihalduse tunde.
4
Omandage kontori- ja vastuvõtualase töökogemust. Töötage professionaalses keskkonnas administraatorina või kontoriassistendina. See aitab teil omandada hotelli administraatorilt nõutavaid oskusi. Vastuvõtukoha juhtimise kogemuse saamine võib muuta teid väärtuslikuks kandidaadiks. Püsige endiste tööandjatega heades suhetes, et nad saaksid teile soovitusi anda. Vastake telefonidele, tervitage kliente, korraldage paber- ja arvutifaile ning omandage mitme haldusfunktsiooni haldamise kogemus. Säilitage kontaktide võrgustik. Hoidke ühendust kõrgemate töötajatega ja lõpetage oma töösuhe oma tööandjaga headel tingimustel, et nad saaksid anda teile isikliku viite, kui lõpuks kandideerite hotelli administraatori ametikohale.
5
Täiustage oma klienditeenindusoskusi. Jaemüügiettevõttes või kõnekeskuses ametnikuna töötamine annab teile klienditeeninduse kogemuse, mida vajate hotelli administraatoriks saamiseks. Pakkuge küsimustele vastuseid, lahendage kaebusi ning säilitage klientidega suhtlemisel rõõmsameelne, positiivne ja professionaalne suhtumine .
6
Õppige erinevat tüüpi arvutitarkvarasid. Olge tehnoloogiaga kursis, sest võib-olla peate kiiresti uusi arvutiprogramme õppima. Paljud hotellid hakkavad kasutama spetsiaalseid andmebaase ja veebipõhiseid broneerimissüsteeme. Õppige erinevaid programme, et saaksite igaks tarkvarastsenaariumiks valmis olla. Õppige kasutama Microsoft Office’i komplekti, sealhulgas Wordi, Excelit, Accessi ja Outlooki. Tutvuge andmete arvutustabeli loomisega, kuna andmete sisestamine on teie töö oluline osa.
7
Koostage CV, mis kajastab teie haridust ja kogemusi. Veenduge, et teil oleks objektiivne jaotis, mis tõstab esile teie eesmärgi saada hotelli administraatoriks. Rõhutage oma tugevaid külgi ja kõiki asjakohaseid oskusi. Dokumendi õigeks vormindamiseks kasutage CV näidist. Kontrollige kindlasti oma dokumendist õigekirjavigade korrektuuri ja kasutage kogu ulatuses professionaalset keelt.
8
Otsige töövõimalusi. Kontrollige veebipõhiseid tööotsingu veebisaite, nagu CareerBuilder, Monster ja Indeed. Saate teha otsingu, kasutades konkreetseid märksõnu, nagu “hotelli administraator” ja valides linna või osariigi, kus soovite töötada.
9
Helistage oma piirkonna hotellidele. Helistage vastuvõttu ja küsige, kas nad palkavad administraatorit. Selle asemel võiksite külastada isiklikult, et töötajad saaksid teie näo teie nimega ühendada. Saatke oma CV kohalikes hotellides, kus soovite töötada. Paluge juhatajaga rääkida ja ennast tutvustada. See annab teile võimaluse näidata oma professionaalset ja positiivset suhtumist.
10
Kandideeri tööle. Kui olete töö leidnud, saatke värbamisjuhile CV ja kaaskiri. Teie kaaskiri peaks väljendama, miks olete vastuvõtutöötaja rollist huvitatud ja milliseid varasid teil on, mida te sellesse rolli kaasa tooksite. Kui sul on varasem haldusassistendina või registratuuritöötajana töötamise kogemus, märgi see kindlasti kaaskirjas. Kaaskiri piirdub ühe trükitud leheküljega, kuna tööandja peab läbi lugema palju avaldusi. Kasutage positiivset ja energilist keelt, et edastada oma isikupära läbivalt.
11
Intervjuu rolli jaoks. Kandke professionaalseid riideid ja pange tähele, mida nende praegune administraator kannab, et säilitada ühtlane välimus. Hotellid hindavad oma kaubamärki, nii et kui hotell kasutab oma logos ja kaubamärgis kindlaid värve, kandke neid värve intervjuul. Olge valmis vastama küsimustele oma varasemate kogemuste ja tulevikueesmärkide kohta ettevõttega. Pärast intervjuud saatke e-kiri, tänades intervjueerijat, et ta võttis aega teiega kohtumiseks. Loodetavasti kuulete nädala või kahe jooksul tagasi uudistega, et olete töökoha saanud.