See Selgitatud õpetab, kuidas eBays ostja vastu avatud juhtum sulgeda. Juhtumid avatakse tavaliselt siis, kui eBays asuv ostja ei saada kauba eest tasu pärast pakkumise lõppemist või kui müüja eBays ei paku kaupa pärast makse saatmist.
1
Veenduge, et vastate juhtumi sulgemisele. Kui olete ostja, saate müüja vastu algatatud kohtuasja lõpetada nelja päeva pärast, kui olete toote kätte saanud. Müüjana saate juhtumi käsitsi sulgeda ainult järgmistes olukordades: ostja ei maksnud teile ja juhtumi avamisest on möödunud vähemalt neli päeva. Ostja maksis teile makseviisiga, mida eBay ei toeta, ja juhtumi avamisest on möödunud vähemalt neli päeva.
2
Avage eBay veebisait. Minge aadressile https://www.ebay.com/. See avab teie konto avalehe, kui olete sisse logitud. Kui te pole sisse logitud, klõpsake ekraani vasakus ülanurgas nuppu Logi sisse ning sisestage enne jätkamist oma e-posti aadress ja parool.
3
Klõpsake nuppu Abi ja kontakt. See on link lehe ülaosas.
4
Kerige alla ja klõpsake nuppu Lahenduskeskus. Selle valiku leiate veeru „Populaarsed lahendused” allservast.
5
Leidke oma juhtum. Oma juhtumi leiate lehe allosas olevast jaotisest „Teie taotlused ja juhtumid”.
6
Klõpsake käsul Tegutse. See on link juhtumist paremale. Ilmub rippmenüü. Kui olete ostja, klõpsake siin valikul Vasta juhtumile.
7
Klõpsake valikul Saate tasu krediiti. See on rippmenüüs. Kui olete ostja, klõpsake siin käsul Sule juhtum.
8
Märkige ruut “Jah” või “Ei”. Kui olete ostjalt makse saanud, märgite valiku Jah, kui makse ei ole laekunud, märgite Ei. Kui olete ostja, jätke see samm vahele.
9
Klõpsake nuppu Sule juhtum. See on sinine nupp kastide “Jah” ja “Ei” all. Seda tehes suletakse teie juhtum ja kui te pole makset saanud, tagastate oma kirje tasud. Kui olete ostja, klõpsake selle asemel käsul Esita.