Kui kaks inimest tülli lähevad, võib olla raske teada, mida peaksite tegema. Agressiooni vaigistamiseks võite astuda palju samme, kuid esmajärjekorras on oluline hoida enda turvalisust. Enne kaasamist tehke selge ettekujutus, mida peaksite tegema, et saaksite valida parima lahenduse. Võtke kõik meetmed, et vältida agressiooni süvenemist.
1
Hoidke distantsi. Pole vaja kaklusesse sekkuda, kui te seda ei pea. Distantsi hoidmine võib aidata säilitada teie isiklikku turvalisust. Kui te pole kindel, mida kakluse korral teha, astuge samm tagasi või leidke turvaline ala. See võib olla parim toimimisviis.Seda oma turvalisus esikohale.Kasutage vägivallatuid vahendeid, enne kui hakkate kakluse katkestamiseks kasutama füüsilisi meetodeid.Füüsilised meetodid kakluse katkestamiseks on viimane abinõu ja neid saab kasutada siis, kui valikuvõimalused on ammendatud või puuduvad üldse.
2
Otsige põhjuseid. Konfliktid võivad olla seotud varjatud või teadvustamata uskumuste ja väärtustega. Võitlus kindlaks teha kakluse tõelise põhjuse võib aidata teil seda lahendada. Proovige enne sekkumist mõelda mängitavatele isiksuse- ja kultuuriaspektidele. Mõistke kahe võitluses osaleva inimese vahelisi suhteid. Kas need inimesed tunnevad üksteist? Kas nad on pereliikmed? Kas see on seotud romantilise huviga? Uurige võimalikke motivatsioone. Kas see on juhuslik agressioon või on selle põhjuseks konkreetne tunne, et sulle tehakse ülekohut? Motivatsioonide erinevused võivad muuta seda, kuidas kaks võitluses osalevat inimest reageerivad sellele, kui keegi selle katki läheb. Juhuslik, provotseerimata agressioon reageerib vähem tõenäoliselt vahenduskatsetele, kuna agressor ei pruugi täpselt aru saada, miks ta on agressiivne. Esitage küsimusi kõigile, kes vastavad.
3
Tehke kindlaks faktid. Kaklused võivad alata arusaamatuse tagajärjel. Kui otsustate toimuva kohta tõe välja, saate asjaosaliste rahustamisel endale ülekaalu anda. Enne laadimist veenduge, et teil on olukorra kohta tõde. Parem on mitte kaasata ennast, kui teha asju hullemaks. Pange tähele, kes, mida, kus, millal ja miks. See võib aidata teil kogu olukorda mõista ja olla kasulik, kui politsei sekkub. Rääkige tunnistajatega. Esitage asjaosalistele küsimusi.
4
Tehke endast ülevaade. Peate veenduma, et olete sellise konflikti lahendamiseks valmis. Tehke ülevaade oma seisundist. Kui olete joobes, üleväsinud või pole selliseks tegevuseks riietatud, mõelge kaks korda enne, kui proovite tüli katkestada.
5
Hinnake kaasatud inimesi. Mõelge välja, millises positsioonis iga osaline on. Kui nad on joobes, relvastatud või selgelt rohkem kui võimekad võitlejad, ei pruugi olla hea olukord, millesse sekkuda. Enne kui otsustate sekkuda, mõistke tüli eskaleerivaid inimesi.
6
Leidke autoriteet. Hankige õpetaja, turvamees või politseinik. Selleks, et vältida end kahjustamast, laske kellelgi sellise olukorraga hakkama saada. Otsige viivitamatult üles keegi, kellel on volitus vägivaldse tegevuse juhtimiseks.
7
Looge tähelepanu kõrvalejuhtimine. Kui asjad kahe inimese vahel kuumaks lähevad, on mõnikord võimalik neid segava vahendiga maha rahustada. Mainige või küsige nende pereliikmeid või sõpru, kellega nad tulid. See võib panna nad mõtlema kellelegi, kellest nad meeldivalt mõtlevad, rahustades neid. Pinge leevendamiseks on palju kiireid viise. Andke käsklusi rahuliku ja autoriteetse häälega. Paljud lastevahelised kaklused saab sel viisil laguneda.Kasutage huumorit.Laulge valjusti laulu.Ära karju.
8
Tehke politseisse helistamise show. Kui kuulutate valjuhäälselt, et helistate politseisse, ja seejärel helistate, võib see tüli kiiresti katkestada. Keegi ei taha olla lähedal, kui politsei tuleb. See on kiire lahendus. Olge valmis: asjaosaliste vastu võidakse esitada süüdistus ja peate võib-olla viibima, et ametnikega rääkida.
9
Tundke kaasa. See tähendab enda asetamist teise inimese positsiooni. Empaatia puudutab agressiooni emotsionaalset olemust, et arutleda inimestega, kes ei pruugi olla sellises meeleseisundis, et aktsepteerida loogilist arutlust. Kui annate endale võimaluse mõista, kuidas võitlejad end tunnevad, ja aidates neil mõista, kuidas nende vaenlane end tunneb, võite saada parema ülevaate konflikti lahendamisest. Empaatia esilekutsumine võib aidata agressiooni leevendada.Paluge võitluses osalevatel inimestel seda teise vaatevinklist näha.Kasutage keelt, mis näitab, et mõistate, kuidas kakluses osalevad inimesed tunnevad.Kasutage empaatia esilekutsumiseks selget ja emotsionaalset keelt.
10
Vestlema. Tihti võib agressoritega rahulikul häälel rääkimine aidata neil end rahulikuna tunda. Dialoog võib anda inimestele võimaluse vabastada mõned agressiooni tekitavad emotsioonid, muutes selle konfliktide lahendamisel ülioluliseks. See võib aidata paljastada ka probleemi allika. Kasutage “mina” avaldusi. Ma tunnen… ma kuulen teid ütlemas… Vältige “teie” väiteid, mis võivad tunduda süüdistustena. Esitage küsimusi. Olge rahulik.
11
Kuulake. Agressioon võib tuleneda frustratsioonist ja mõnikord vajavad need pettumused lihtsalt lahket kõrva. Andke mõlemale asjaosalistele võimalus rääkida ja aidake neil tunda, et keegi kuulab tegelikult, mida nad tunnevad. Mõnikord tunnevad inimesed end paremini, kui nad saavad oma tunded oma rinnalt maha.Kasutage sõnalisi märke, mida kuulate, näiteks öeldes: “Ma näen teie mõtet.” Noogutage. Looge silmside.
12
Vahendada. Julgustage mõlemat osapoolt vaatama, kas on olemas kompromiss. Tehke nendega koostööd, et tagada, et kellelgi pole halba tehingut. Ärge suruge asjaosalistele lahendust peale. Ärge unustage olla erapooletu, sest nii tunnete end mugavalt.
13
Hõlbustada leppimist. Püüdke panna osapooled ära tundma, mida nad teisele haiget tegid, ja üksteisele andestama. See võib aidata tagada, et tulevasi tülisid ei teki ja see võib aidata ka olukorda rahustada. Aidates inimestel leppida, võimaldame neil andestada ja minevik seljataha jätta.
14
Viska külma vett. Mõnikord võib külm vesi tuju maha jahutada. Viska tass või pott vett võitlevatele inimestele või hanki voolik. See on hea viis vältida agressoritega otsest kokkupuudet.
15
Asetage end võitlejate vahele. Kui asetate end kahe kakleva inimese vahele, saate nende võitluse katkestada. Oluline on mõista, et see võib teid vigastada. See võib olla edukas lahendus, eriti kui tunnete, et kumbki asjaosaline ei kahjusta teid.
16
Piirake agressorit. Olge kedagi ohjeldades ettevaatlik. Mitmesugused kinnihoidmised võivad põhjustada kehavigastusi. Vägivaldse inimese ohjeldamise katse võib teid kahjustada, kuid inimeste ohjeldamine võib tõsiselt kahjustada inimest, kellest te kinni hoiate. Ehkki võitlushoidmised ja muud ohjeldamisviisid võivad täiskasvanuga olla tõhusad, võivad need põhjustada vigastusi või isegi surma ning neid soovitatakse kasutada ainult äärmuslikes olukordades. See ei sobi laste ohjeldamiseks võitluskinnitustega, näiteks kägistusega. Kindlat kallistamist peetakse mõnes osariigis vastuvõetavaks viisiks lastevaheliste kakluste katkestamiseks, kui puudub korralik väljaõpe.Kallistamist saab kasutada ka täiskasvanute vahel. .Lõmblus-/kägistushoidikud Käe-/jalalukud Kinnitushoidikud
17
Kasutage pipragaasi. On üsna tavaline, et politsei kasutab kakluse katkestamiseks pipragaasi, kuid kui olete tsiviilisik, kaaluge pipragaasi kasutamist ainult kõige äärmuslikumatel juhtudel. Pipragaas ei saa mitte ainult agressoreid välja lülitada, vaid hoiab ära ka võitluse taastumise. Olge pipragaasiga ettevaatlik, kuna mõned inimesed on selle suhtes allergilised ja see võib põhjustada tõsiseid terviseprobleeme.Pipragaasi kasutamisel tuleb olla eriti ettevaatlik. , kuna selle kaasaskandmine võib olla ebaseaduslik ja kellelegi näkku pihustamine võib olla kuritegu.