Eesmärgid ja võtmetulemused (OKR) on populaarne meetod ettevõtte eesmärkide seadmiseks, samuti viis mõõta, kui edukalt ettevõte neid saavutab. Selle meetodi algatas Intel ja seda on kasutanud sellised suured ettevõtted nagu Google ja Twitter, aga ka arvukad idufirmad ja väikeettevõtted. OKR-ide kirjutamiseks alustage oma ärieesmärkide määratlemisest, seejärel töötage välja mõned mõõdikud, et jälgida, kui hästi te neid saavutate.
1
Kirjutage eesmärgid, mis on olemuselt kvalitatiivsed. Teie OKR-ide eesmärgid peaksid edastama midagi, mis on teie ettevõtte väärtuste ja üldise missiooni jaoks oluline, mitte keskenduma rasketele numbritele. Jätke kvantitatiivne hindamine peamiste tulemuste osa jaoks. Uue sotsiaalmeedia kanali juurutamine turunduseks on näide eesmärgist, samas kui “Sotsiaalmeedia liikluse suurendamine 25% võrra” on näide olulisest tulemusest. Teie seatud eesmärkide arv võib varieeruda. Mõned ettevõtted keskenduvad ühele peamisele eesmärgile kvartalis, teised võivad seada mitu (näiteks kui neil on mitu osakonda).
2
Muutke oma eesmärgid inspireerivaks. OKR-id on mõeldud teie meeskonnaliikmete ergutamiseks, et nad jõuaksid oma mugavustsoonist kaugemale ja viiksid ettevõtte uutesse kõrgustesse. Kasutage keelt, mis “räägib teie meeskonda. Heade eesmärkide näited on järgmised: “Purjustada sel suvel jääkohvi turg San Pedros” ja “käivitada uus tappev restoranide leidmise rakendus”. Vähem tõhusad eesmärgid on ebamäärased ja igavad , nagu „Hankige rohkem kasutajaid” ja „Looge uus toode”.
3
Planeerige oma eesmärkidele ajapiirangud. Tavaliselt planeeritakse OKR-id kord kvartalis või isegi kord kuus. See on üks peamisi viise, kuidas OKR-id erinevad teie ettevõtte muudest eesmärkidest. Kui eesmärgid, mida soovite kirjutada, on pikaajalisemad, on see märk sellest, et need on pigem osa teie ettevõtte missioonist kui ettevõtte eesmärgist. OKR.Näiteks “Kinnitage Lõuna-Californias klientidele parimat kohvi” on pidev ja pikaajaline eesmärk, mis on parem missioonina kui OKR-i eesmärk.
4
Kaasake kogu oma meeskond. OKR-e juhib tavaliselt juhtkond, sageli ettevõtte tegevjuht. Teie eesmärgid peaksid silmas pidama kogu teie meeskonda ja keskenduma koostööle. OKR-id ei ole toimivuse ülevaated ja neid ei tohiks sellisena käsitleda. Nende sidumine selliste asjadega nagu edutamised ja hüvitised ei julgusta töötajaid püüdlema ettevõtte kui terviku täiustamisse. Saate OKR-i meetodit rakendada ka isiklike eesmärkide jaoks, kasutades sama põhiprotseduuri.
5
Otsustage, mida oma edu hindamiseks mõõta. Et näha, kui hästi teie ettevõte oma eesmärke saavutab, vajate mõõdetavaid kvantitatiivseid meetodeid või võtmetulemusi. Mõõdikud on teie ettevõttest ja eesmärkidest olenevalt väga erinevad. Mõned levinud asjad, mida mõõta (ja näited, kuidas neid hinnata), on järgmised: kasv (nt suurenenud müük) seotus (rohkem kliente) tulu (kõrgemad kasumimarginaalid) kvaliteet (korduvad kliendid, mis võrdub usaldusega teie toote või teenuse vastu)
6
Valige iga eesmärgi jaoks kolm peamist tulemust. Kui seate oma eesmärkide jaoks liiga palju kriteeriume, muutub nende täitmine ülekaalukaks. Kuid liiga vähe ja te ei pruugi olla võimeline täpselt hindama, kui hästi teie ettevõte toimib. Enamik eksperte nõustub, et iga eesmärgi võtmetulemuste maagiline arv on kolm. Näiteks kui teie eesmärk on „San Pedro jääkohviturg purustada sel suvel”, võivad teie peamised tulemused olla järgmised: jääkohvi müügi suurendamine 20%; tööpäevade arvu suurendamine; korduvklientide arvu kahekordistamine.
7
Muutke oma peamised tulemused raskeks, kuid mitte võimatuks. OKR-id põhinevad ideel, et oma ettevõtte piire nihutades aitad sa kasvu ja paranemist. Piiride ületamiseks peate seadma kõrge lati. Tegelikult ei tohiks te eeldada, et saavutate oma eesmärgid täiuslikult. Tavaline ootus on edumäär kuskil 50–70%. Näiteks kui teie peamine tulemus on suurendada müüki 20%, suurendades seda tegelikult 10–14%. % tähendaks edukat töötamist oma eesmärgi nimel. Kui saavutate oma põhitulemused pidevalt 100% või selle lähedal, on see märk, et muudate need liiga lihtsaks.
8
Levitage oma OKR-id. Eesmärgid ja peamised tulemused peavad olema avalikud. Erinevalt individuaalsetest toimivusülevaadetest on need eesmärgid ettevõttele tervikuna. OKR-e kirjeldava dokumendi jagamine kogu ettevõttega muudab selle trajektoori läbipaistvaks ja kõik meeskonnaliikmed tunnevad end selle edu jaoks olulisena.
9
Jälgige oma OKR-e. Ärge lihtsalt kirjutage oma OKR-e ja unustage need ära. Nende tõhusaks muutmiseks peate neid meeles pidama. Kui teil on iganädalased ettevõtte värskendused või koosolekud, võite jagada lühidalt sammude kohta, mida oma eesmärkide saavutamiseks teete. Näiteks kui jälgite müüginäitajaid, esitage eelmise nädala müük igal uuel koosolekul või memos. Kontekstualiseerige teave, öeldes näiteks “Kasvatasime müüki eelmisel nädalal 8%, mis on suurepärane, kuid meil on endiselt puudu oma kvartalieesmärgist 20%. Proovime sel nädalal kupongikampaaniat, et müüki jätkuvalt suurendada.â€
10
Avaldage oma tulemused. Kvartali lõpus jagage oma OKR-i tulemusi oma ettevõttega. Kuna 50–70% edukuse määr on normaalne, kontekstualiseerige need oma ettevõtte üldise missiooni kontekstis. Kujutage näiteks ette, et teie eesmärk oli “San Pedro jääkohvi turg sel suvel purustada” ja peamised tulemused olid müügi suurendamine. 20% võrra ja suurendasite argipäevast jalakäijate arvu. Suurendasite müüki 12% ja suurendasite kolmapäeviti ja neljapäeviti jalakäijate arvu. Öelge: “Kasvanud müük ja liikumine näitavad, et oleme teel oma ettevõtte missiooni pakkumise poole pakkuda parimat kohvi. Lõuna-California. Järgmisel kvartalil keskendume liikluse suurendamisele esmaspäeviti ja teisipäeviti.â€