Kõige raskem on teenida usaldust, mida proovite kliendilt teenida. Need näpunäited aitavad teil teenida kliendi usaldust, et saaksite luua sidet ja tugevat suhet ja suhet iga teie teele sattunud kliendiga.
1
Säilitage oma enesekindlus. Kliendiga vesteldes peate olema enesekindel. Klient tunneb end turvaliselt, kui ta tunneb, et tal on tegemist kellegagi, kes teab tema tööst korralikult.
2
Tehke oma uurimistööd. Klientide usalduse loomiseks peab teil olema kindel ja tugev teave oma toote või teenuste kohta. See aitab teil oma kliendi päringutele enesekindlalt vastata. Kui olete oma uurimistöö väga hästi teinud, avaldavad teie teadmised ja enesekindlus teie kliendile muljet ning nad usaldavad teid tõenäolisemalt.
3
Kasutage toetavaid fraase. Sõnad võivad tõesti inimesi mõjutada. Kliendi vastu usalduse suurendamiseks peaksite alati kasutama selliseid fraase nagu “Ma saan aru, mida sa tunned”, “Ma tean, mida sa mõtled”, “Kuidas saan teid aidata?” ja “Ma olen siin, et teid aidata.” Need toetavad fraasid viivad teid kliendile lähemale.
4
Muutke oma kliendiga isiklikuks. Usalduse loomiseks peaksite rääkima lugusid isiklikest kogemustest, mis on seotud usaldusega, mida peate teenima. Kui muutute kliendiga isiklikuks, loote võimalikult tugeva usaldussideme; see on parim viis usaldussideme loomiseks teie ja teie kliendi vahel. Siiski peaksite mõistma oma piire ka kliendiga isiklikuks olemisel; kui avaldate liiga palju, võib teie klient ebamugavalt tunda.
5
Ole abivalmis. Kinnitage alati oma kliendile, et pakute võimalusel parimat abi ja parimat teenindust. Samuti ärge unustage olla abiks konkreetsel ajal, mil teie klient vajab vajadust; kui te seda ei tee, on teil raske oma kliendi usaldust võita. Küsige oma kliendilt, kuidas saate aidata, ja rõhutage, et vastate hea meelega kõikidele tema küsimustele.
6
Ole veenev. Võite olla veenev, kuid suurim viga on sellega üle pingutada. Sa pead klienti veenma, kuid kui klient tunneb, et sunnid teda millekski, ei usalda ta sind kunagi. Nende usalduse võitmiseks proovige neid veenda ilma neid millekski sundimata. Andke kliendile valikuvõimalus. Esmalt proovige mõista kliendi vajadusi ja seejärel pange ta mõistma, kuidas teie toode või teenus saab neid aidata.
7
Andke kliendile valik. Näidake kliendile erinevaid võimalusi, mis neil on. Kinnitage neile, et nad ei pea tegema midagi, mida nad teha ei taha. Sellisel juhul tunneks klient soovi sind usaldada. Pange klient alati arvama, et tal on valikuvõimalus, samal ajal kui saate suunata ta tegema seda, mida soovite, ilma tema usaldust murdmata.