Kõigil on aeg-ajalt tööl halb päev, kuid see muutub füüsiliselt ja vaimselt kurnavaks, kui peate iga päev tegelema mürgise käitumisega. Isegi üksainus mürgine inimene töökohal võib tekitada hirmu tööle minnes, kuid hea uudis on see, et teil on jõudu täiustuste tegemiseks, olenemata sellest, kas olete juhtkonnas või meeskonnas. Kuigi see ei pruugi kohe paremaks muutuda, annate oma osa, et muuta teie töökoht avatumaks ja tervitatavamaks!
1
Pakkuge probleemide väljaselgitamiseks konfidentsiaalseid töötajate küsitlusi. Teie töötajad võivad karta ette astuda, kui nad arvavad, et keegi hakkab kätte maksma. Koostage oma töötajatele anonüümne küsitlus paberkandjal või veebis, et panna kirja, millised probleemid nad ära tunnevad. Kui olete kõik küsitlused kätte saanud, sortige läbi kõik tulemused ja otsige probleeme, millele mitmed inimesed tähelepanu juhivad. Näiteks võite lasta oma töötajatel valida “nõustun” või “ei nõustu” selliste väidetega nagu “Minu töökoha aadressid”. mürgine käitumine,” “Minu ülemus hoiab probleeme enne nende tekkimist ära” või “Tunnen end tööl kiusatuna.” Võite lisada ka täpsemaid väiteid 5-pallisel skaalal, näiteks: ” Minu töökaaslased aitavad probleeme lahendada: “Ma tunnen, et mu töökaaslased austavad ja kuulavad mind” või “Mu töökaaslased süüdistavad teisi inimesi nende vigades.” Kui soovite täpsemaid vastuseid, jätke töötajatele paar rida. Kirjutage üles kõik probleemid, mida te küsitluses ei käsitlenud. Tehke selgeks, et uurimist ei toimu ja soovite tõesti töökohal tekkivaid probleeme käsitleda. Võite saata memo, milles öeldakse midagi sellist: “Me teame, et meie meeskonnal on väljakutseid ja alustame täna töökoha hindamist. Saate täita konfidentsiaalse küsitluse ja me arutame tulemusi järgmisel kohtumisel.” €
2
Pöörduge otse mürgise käitumisega töötajate poole, et see ära hoida. Tehke ettevõtte reeglid ja poliitikad kõigile töötajatele selgeks, et nad teaksid, mida te neilt ootate. Kui märkate mürgist käitumist, mis on vastuolus teie kehtiva poliitikaga, rääkige kohe töötajaga ja andke talle teada, et see, mida nad teevad, on vale. Kuigi see võib tunduda ebaõiglane, olge kõigi tagajärgede suhtes range, olenemata sellest, kui suur või väike vahejuhtum on. Näiteks kui kuulete, et mõni teie töötaja kiusab teist töökaaslast, andke neile suuline hoiatus, et tuletada meelde ettevõtte poliitikat. Kui te ei näe paranemist, peate võib-olla need üle kandma või isegi käivitama. Teise näitena võib öelda, et kui keegi saadab teile pidevalt e-kirju, võib see vähendada teie produktiivsust, kuna peate soovimatud sõnumid sorteerima. Selgitage neile teatud tüüpi e-kirju, mida nad peavad teile edastama. Kui lubate oma töötajatel millestki pääseda, võivad nad jätkata oma mürgist käitumist.
3
Olge eeskujuks selles, kuidas soovite, et töötajad käituksid. Teie töötajad jälgivad, kuidas te neid juhite, seega tegutsege professionaalselt, modelleerides ettevõtte kultuuri. Selle asemel, et olla vihane või õõnestada oma töötajaid, tõstke neid ja arutlege probleemide üle avatud ja tervislikult. Võtke aega, et keskenduda oma mürgisele käitumisele ja käsitleda neid niipea kui võimalik. Näiteks võite öelda midagi sellist: “Tahtsin teile teada anda, et hindan kogu rasket tööd, mida nende vormide kallal teete. Need näevad suurepärased välja ja hästi organiseeritud!†Nii võivad nad avaldada tunnustust teisele töökaaslasele. Kui olete varem oma töötajate suhtes mürgiselt käitunud, tunnistage oma käitumist ja seda, mida teete paremaks muutmiseks. Näiteks võite öelda: “Ma tean, et olen varem projekte mikrojuhtinud ja kontrollinud, kuid lasen kõigil oma ideid uurida, et saaksime leida kõige produktiivsema lahenduse.â€
4
Küsige oma meeskonnalt nende arvamust ja seisukohti, et nad tunneksid end kaasatuna. Avatud suhtlus muudab teie töökoha kutsuvamaks ja ei lase inimestel tunda, et neid ei kuulata. Otsige sageli projektide ja ideede kohta tagasisidet, et teie meeskond saaks ettevõttega kaasa lüüa. Võtke neid tõsiselt ja kuulake nende muresid. Kui kuulete, et nad ütlevad head ideed, tunnustage neid ja arvestage sellega edasi liikudes. Vältige millegi kohta arvamuse või tagasiside küsimist, kui te ei saa muudatusi teha. Vastasel juhul ei pruugi teie töötajad tunda, et olete neid kuulanud. Kui teie töötaja on teiste suhtes ülikriitiline, võite öelda midagi sellist: “Tänan teid arvamuse eest, aga kuulakem nüüd kõiki teisi.” olge ettevaatlik, et töötajad võtaksid au ideede eest, mis pole nende omad. Julgustage kõiki oma töötajaid sõna võtma ja tunnustama inimesi, kes seda väärivad.
5
Andke pigem tagasisidet konkreetse käitumise kui üldiste juhiste kohta. Kas olete kunagi pettumust valmistanud ebamäärane tagasiside, millele te pole kindel, kuidas reageerida? Selle asemel, et kedagi teist nii tundma panna, täpsustage täpselt, mida soovite käsitleda, et ei tekiks segadust. Kui kujundate ebamäärased ideed ümber teostatavateks käitumisteks, saate oma töötajatel end tootlikumalt tunda. Näiteks selle asemel, et jääda: “Palun töötage selle nimel, et olla kohusetundlikum,” võite öelda: “Püüdke olla meie jaoks täpne. iganädalased töötajate koosolekud.â€
6
Pakkuge koolitusi ja seminare, et hoida oma töötajaid kaasates. Paljud töötajad on pettunud, kui nad ei tunne väljakutset või ei näe oma töös mingit hoogu. Kui soovite oma töötajaid õnnelikuna hoida, otsige ettevõttesse kaasamiseks koolitusprogramme ja oskuste töötubasid. Teie töötajad hindavad, et hoolite nende tuleviku arendamisest ja nende ettevõttes kasvamise abistamisest. Samuti aitab see oma ettevõttes selgeid koolitusteid, et töötajad saaksid hõlpsasti uutele ametikohtadele liikuda.
7
Hinnake oma edusamme regulaarsete registreerimiste abil. Ettevõttesiseste muutustega harjumine võtab aega, seega ära oota, et kõik kohe paika saab. Kui töötate tervislikuma töökoha loomise kallal, korraldage iga paari kuu tagant töötajate koosolekuid, et jälgida oma edusamme ja näha, kuidas teie töötajad end tunnevad. Kuulake nende muresid või tagasisidet, et saaksite täiustamist jätkata. See võib aidata korraldada igakuist koosolekut, kui alustate, kuid lõpuks peate võib-olla registreeruma vaid korra või kaks aastas.
8
Mainige ettevõtte personaliosakonnale mürgist käitumist, mida märkate. Teie ettevõtte personaliosakond on valmis kuulama kõiki teie muresid, seega ärge kartke nende poole pöörduda, kui avastate ebatervisliku töökeskkonna. Mainige oma probleeme ja kõiki, kes on sellega seotud, et teie personalitöötaja teaks, kellega pöörduda. Teie personaliosakond annab endast parima, et seda probleemi lahendada. Näiteks võite öelda midagi sellist: “Olen märganud, et John on minu vastu viimasel ajal väga karm olnud. Ta on ärritunud, kui ma unustan midagi väiksemat ja ma ei tunne end mugav.â€
9
Otsige liitlasi, kellega saate probleeme arutada. Võib olla väga raske tunda end tööl üksikuna, eriti kui teistel inimestel on mürgine käitumine. Tõenäoliselt tunneb keegi samamoodi nagu sina ja soovib ka midagi muuta. Pöörduge teiste töökaaslaste poole, keda olete näinud sarnaseid probleeme läbi elamas ja keda saate usaldada. Küsige neilt, kuidas nad end tunnevad, ja andke neile teada, et olete läbi elanud samu probleeme, et neile usaldada. Üheskoos saate lahendusi välja mõelda ja probleemi ülema juhtkonnaga arutada. Veenduge, et te ei räägiks halvasti inimestest nende selja taga, kuna see on veel üks mürgise käitumise vorm. Selle asemel, et oma käitumisest korduvalt rääkida, kulutage rohkem aega lahenduste otsimisele. Kui kardate, et inimene räägib teie selja taga pärast seda, kui olete temaga usaldanud, arutage oma personaliosakonna või tööandjaga, milliseid probleeme te märkate.
10
Püüdke leida viis, kuidas töötada kõigi oma meeskonnaliikmetega. Mõnikord tekivad kokkupõrked töökohal lihtsalt seetõttu, et inimesed võivad olla väga erinevad. Miski, mis paneb sind tundma põnevust ja energiat, võib panna kellegi teise end väga kurnatuks tundma. Kui aga suudate selle teise inimesega läbi rääkida, võite leida probleemile toimiva lahenduse. Näiteks kui märkate, et mõni teie töökaaslastest ajab teie ideid alati välja, siis mõelge, kuidas see võib-olla töötab. nad on pigem suure pildi või tegevusele orienteeritud inimesed ja nad ei naudi planeerimisprotsessi nii palju. Võite lasta neil projekti ajurünnakuid teha, kui jagate selle teostatavateks sammudeks, et seda oleks lihtsam lõpule viia.
11
Rääkige otse oma töökaaslasega, kui neil on mürgine käitumine. Kui keegi kohtleb teid või teist töökaaslast halvasti, ärge kartke rääkida ja anda neile teada, kuidas nende käitumine mõjutab kogu teie töökohta. Kasutage kindlat ja enesekindlat häält ning esitage küsimusi, et aidata neil mõelda, kuidas nad tegutsevad. Nad ei pruugi isegi aru saada, et nende käitumine põhjustas probleeme. Näiteks võite öelda: “Te muudate nalja, et ma pole selle ametikoha jaoks piisavalt kvalifitseeritud, ja teil peab olema põhjus, miks te seda pidevalt räägite. Kuidas te seda näete. Vältige inimese süüdistamist. Näiteks ärge öelge: „Sa võtad Stephanie töö eest tunnustuse.“ Selle asemel võite küsida: „Millise konkreetse tööga te sellesse projekti panustasite?“ ½
12
Keskenduge oma tööle, et vältida negatiivsust. Kuigi see ei käsitle probleemi otseselt, võib oma tööst naudingu leidmine hoida teid positiivsema mõtteviisi juures. Otsige ülesandeid, mis muudavad teid õnnelikuks, vältige tarbetuid segajaid ja töötage oma oskuste arendamisel. Kui suudate oma töös edu saavutada, ei pruugi te märgata teiste inimeste käitumist. Veenduge, et te ei jätaks teisi töökaaslasi täielikult kõrvale ega muutuks enesekeskseks, kuna see võib samuti olla mürgine käitumine.
13
Seadke endale töö piirid, et mitte üle pingutada. Pärast koju jõudmist või järgmise päeva ajakava koostamist võib olla tõesti lihtne kontrollida mõnda meili, kuid aja jooksul tekitab see teile stressi. Proovige jõuda mõtteviisi, kus te ei mõtle ega muretse pärast koju jõudmist tööle. Hoidke oma tööelu lahus, ärge jagage töökoha kohta isiklikke andmeid ja tehke sõpru väljaspool tööd. Võtke ka tööpäeva jooksul aega enda jaoks stressi tekitamiseks. Võtke täielik lõunapaus või minge jalutama, kui saate õue minna.
14
Otsige lõbusat hobi, et vabal ajal meelt töölt eemal hoida. Kui olete kõik tööl ja ei mängi, muutub see väga stressiks ja te ei pruugi end rahulolevana tunda. Valige midagi, mille vastu olete alati huvi tundnud, ja tegelege sellega hobina. Mõned asjad, mida võiksite proovida, hõlmavad sisemist sporti, linnuvaatlust, lauamänge, treenimist, aiatööd või kudumist. Osalege täielikult, et pärast pikka päeva oleks millegi poole põgeneda. Küsige oma töökaaslastelt, kas nad soovivad mõne hobiga tegeleda. See võib olla suurepärane viis koos lõõgastumiseks ja stressi tekitamiseks.
15
Otsige uut tööd, kui te ei näe muudatusi. Kahjuks ei pruugi te olla võimeline mürgist käitumist muutma või ignoreerima. Ehkki millegi muu otsimine võib tunduda heidutav, ei tasu oma füüsilise või vaimse tervisega mürgises keskkonnas viibida. Otsige ettevõtteid, kes austavad oma töötajaid ja mille väärtused ühtivad teie omadega. Tõenäoliselt leiate mõne muu positsiooni, kus sobite kultuuriga palju paremini.
16
Pöörake tähelepanu nartsissistlikule või agressiivsele käitumisele. Sageli käituvad mürgise käitumisega inimesed nagu kiusajad. Kui näete, et teised töötajad keskenduvad oma vajadustele ja saavad vihaseks, kui asjad ei lähe nii, nagu nad tahavad, aitavad nad kaasa mürgisele keskkonnale. Samuti võite märgata, et nad käituvad võistlemas, süüdistavad teisi või kritiseerivad liigselt teisi, et end rohkem esile tõsta. Kuulake ultimaatumeid või fraase, nagu: “Veel on vedanud, et teil on see töö”, sest need on märgid, et töötate. ebatervislikus keskkonnas.
17
Pöörake tähelepanu, kui tootlikkus on puudulik. Mürgises keskkonnas töötamine on äärmiselt stressirohke ja võib kaotada keskendumise tööle, mida peate tegema. Kui juhite teisi töötajaid ja märkate, et nad ei tee nii palju tööd, võib töökohal tekkida probleem. Kui olete töötaja ja tunnete, et olete tööülesannete täitmisest eemale tõmbunud või tööülesannete üle koormatud, võib see olla ka märk. Jälgige, kui palju aega te töötate, et saaksite näha, kuidas oma aega jagate. Nii näete täpselt, mis teie töövoogu katkestab.
18
Võrrelge ettevõtte väärtusi oma töökaaslastega, et näha, kas need ühtivad. Isegi kui teile meeldib see, mida teete, võib olla raske töötada kellegi heaks, kes ei hooli nii palju. Teie ülemus ja teised töötajad võivad ettevõttest lobiseda, sageli kurta, käituda ebaviisakalt või mitte võtta tööd tõsiselt. Kui te ei tunne, et teie väärtusi tööl toetatakse, hakkab see tunduma rohkem kurnav. Hinnake, millised väärtused on teie jaoks olulised, ja kontrollige, kas need on endiselt ettevõttega kooskõlas. Kui nad seda ei tee, ei pruugi ettevõte teile sobida.
19
Olge ettevaatlik töö eest, mis mõjutab teie isiklikku elu. Kui pärast pikka päeva koju lähete, kas avastate end lõõgastumise asemel ikka e-kirju vaatamas või tööle mõtlemas? Kuigi võib juhtuda, et olete oma tegemiste vastu kirglik, võib see olla ka märk sellest, et teie töö läheb teie sotsiaalsesse ellu. Kui tunnete vajadust iga päev varakult sisse minna ja hiljaks jääda, pole see tervislik keskkond. Mürgised töökohad võivad isegi teie füüsilist tervist mõjutada. Kui jääte pidevalt haigeks ja te pole kindel, miks, võib see olla mürgisest keskkonnast.
20
Leidke väline konsultant, kes kontrollib ettevõtte kultuuri. Ehkki võite oma töökohal mürgist käitumist ära tunda, on mõnikord parem kaasata kolmas osapool. Juhina saate otse palgata konsultatsiooniorganisatsiooni, et jälgida igapäevast tööd, et avastada ettevõtte põhiprobleeme. Töötajana võite uurida juhtide hindamis- ja arendusprogrammi, et uurida kõrgemat juhtkonda. Isegi kui te ei arva, et teil on vaja kaasata kolmandat osapoolt, võib see aidata ära tunda ebatervislikku käitumist, mille olete välistanud või õppinud ignoreerima.