Vabandust ütlemine – see on midagi, mida me aeg-ajalt tegema peame ja sageli on see valus kogemus. Teadmine, kuidas aupaklikult ja siiralt vabandada, on kasulik oskus, mis inimesel võib olla nii töömaailmas kui ka isiklikus elus. Sellegipoolest elavad paljud kogu oma elu, ilma et nad seda kunagi päriselt õpiksid. Õnneks, kuigi protsess ei ole alati lihtne, on see lihtne. Alustamiseks vaadake 1. sammu allpool.
1
Tehke kindlaks, mis halva tunde täpselt põhjustas. Kui te vabandate, on oluline täpselt teada, mille pärast peaksite vabandama. Kui te seda ei tee, riskite parimal juhul väikese piinlikkusega ja halvimal juhul veelgi solvanguga. Emotsioonid võivad sageli kallutada meie arusaamu vaidlustest ja muudest stressirohketest suhtlustest, seega küsige teistelt (kaasamata) inimestelt nende objektiivset arvamust selle kohta, mis täpselt lahkarvamuseni viis. Mõelge oma tegudele pärast seda, kui teil on olnud aega rahuneda – kas käitusite lugupidavalt ja loogiliselt või olite lugupidamatu? Kui käitusite viha tõttu, kas see oli õigustatud või mitte? Kui räägite endiselt inimesega, kellele olete ülekohut teinud, võite proovida küsida tema versiooni sündmustest vahetult enne vabanduse esitamist. Võite olla üllatunud, kui saate teada, et see, mis teie arvates juhtus, ja see, mis tema arvates juhtus, on kaks erinevat asja.
2
Pühendage oma vabandamisele aega ja tähelepanu. Vabandamine ei tohiks kunagi olla tagantjärele mõtlemine – puudulik, isikupäratu vabandamine on lugupidamatu ja võib tekitada edasist vaenu. Isegi kui olete erakordselt hõivatud ja arvate, et tajutav “väike” on suhteliselt väike, on oluline varuda aega isiklikuks vabandamiseks. Istuge kannatanuga vaikses ja privaatses kohas maha, et saaksite südamlikult vabandada, ilma et peaksite muretsema segamise või segamise pärast. Kui te mingil põhjusel ei saa isiklikult vabandada, esitage see telefoni teel. . Siin kehtivad samad reeglid – puhastage oma ajakava, oodake teisi kõnesid jne. Võib-olla soovite kirjutada ka hoolikalt sõnastatud siira kirja või meili. Tekstsõnumid on absoluutne viimane abinõu ja neid tuleks kasutada ainult siis, kui ainsaks võimaluseks pole vabandust.
3
Vabandage selgelt ja otse. Kui soovite vabandust paluda, ärge lubage endal oma vabandust kaheldada ega “nirgida”. Ärge kasutage selliseid fraase nagu “Ma arvasin, et asjad lähevad teisiti” või “Ma arvan, et meil oli arusaamatus”, et lubada teil pääseda süütegude tunnistamisest. Selle asemel alustage vabandust õigel jalal, öeldes üsna varakult midagi sarnast “vabandust” või “palun andeks andeks”. See näitab, et olete tõsine, ja annab teie vabandusele õiguspärasuse, isegi kui seda vastu ei võeta. See võib olla üllatavalt raske! Kunagi pole lihtne tunnistada, et oleme teinud midagi hulljulget või õelat – see tunnistab sageli välditud tõde, et oleme põhimõtteliselt ebatäiuslikud. Kuid see on ainus viis, kuidas vabandust öelda. Vältige ütlemist “Mul on kahju, et olete ärritunud”, sest see keel ei võta tegevuse eest vastutust.
4
Kasutage lugupidavat, leplikku kehakeelt. Näidake oma meelemuutust. Igaüks väljendab emotsioone erinevalt – mõned inimesed näitavad oma muret või muret näost välja, teistel on aga palju raskem välja lugeda. Isegi kui olete viimast tüüpi, andke endast parim, et kasutada oma keha ja nägu vabanduse siiruse edastamiseks. Ärge näige vabandust paludes ülemeelik, huvitu või vihane. Hoidke silmsidet ja rääkige selge, kuid lugupidava tooniga. Rääkige otse inimesega, kelle käest vabandate – ärge rääkige üle tema pea, rääkige temaga kõrgemalt positsioonilt jne. Ärge kunagi alandage ega hirmutage kedagi vaenuliku kehakeelega (nagu rindkere ülespuhumine või ähvardus). nende üle).
5
Kuulake. Vabandust ütlemine ei tohiks kunagi olla ühesuunaline, isegi kui sina oled ainuke süüdlane. Selle asemel peaks see olema kahesuunaline dialoog. Laske inimesel, kellele olete haiget teinud, edastada kõik kaebused, millele te pole pöördunud. Võlgnete sellele inimesele austust ja tähelepanu. Näidake oma tähelepanu kindlasti silmsidet hoides, noogutades ning küsimustele või süüdistustele lugupidavalt vastates. Lisaks neile asjadele proovige jääda vaikseks ja tähelepanelikuks, kuni inimene, kellele olete haiget teinud, on rääkimise lõpetanud. Ärge kunagi katkestage – see võib pingeid süvendada ja viia veelgi vaenulikkuseni.
6
Näidake oma valmisolekut muutuda. Iga vabanduse kõige olulisem osa on teie kohustus tulevikus teisiti käituda – näiteks vältida lahkarvamusi tekitavat käitumist, vabaneda halbadest harjumustest või muuta oma vaatenurka. Kui te vähemalt ei püüa muutuda, puudub teie vabanduses siirus, muutudes põhimõtteliselt ülestunnistuseks, et teil on millegi pärast kahju, kuid mitte piisavalt kahju, et sellega midagi ette võtta. Võtke endale kohustus edaspidi käituda teisiti ja pidage sellest kinni – kui te tõesti hoolite inimesest, kelle käest vabandate, tahate loomulikult niikuinii vältida tema uuesti haiget tegemist. Vanad harjumused surevad raskelt. Muutuste lubamine on üks asi, kuid tegelik muutmine on täiesti teine asi. Oleme kõik seda teinud – vandunud, et muudame oma viise, siis tegime uuesti täpselt sama vea. Kui te seda teete, peate uuesti vabandama, kuid ole ettevaatlik – liiga palju tulutuid vabandusi võib suhte kahjustada või isegi lõpetada.
7
Andke oma siiruse märk (valikuline). Kui soovite, võib tagasihoidlik kingitus või südamlik noot aidata leevendada püsivat vaenu. Kasutage siin vaoshoitust – ükski kingitus, olgu see nii kallis, ei asenda tõelist vabandust, seega on parem jääda väikeste, ehtsate kingituste juurde, mitte ekstravagantsete kingituste juurde. Ärge kunagi kasutage kingitust vabandusest vabanemiseks. Pidage meeles, et kui saate kellelegi andestust osta, ei olnud teie jagatud suhe kuigi sügav. Ärge tehke kinke ega flirtivaid, vingeid kingitusi. Selle asemel andke midagi väikest ja isiklikku, mis vastab sellele, mida te selle inimese kohta teate. Väike tagasihoidlik kimp (ilma roosideta, kui te pole romantiliselt seotud) ja noot pole kunagi halb mõte. Ärge kunagi andke raha – seda teevad maffiadongad oma kaebuste lahendamiseks.
8
Räägi oma pool loost. Kui olete andestuse saanud (ja alles siis), võite hakata delikaatselt selgitama arutluskäiku, mis teie veani viis. Ärge püüdke end süüst vabastada, sest olete ikka veel teinud vea, mis kellelegi haiget tegi. Selle asemel proovige sellele inimesele öelda, miks te seda tegite. See võib nõuda täiendavat vabandamist – näiteks tehtud rumalate eelduste, otsustusvigade või emotsioonide võitma laskmise eest. Selgitades lubage teisel inimesel oma kommentaaride või argumentidega kaasa rääkida. Jällegi pidage meeles, et ärge vabandage end oma ülekohtu eest. Hea reegel, mida järgida, on pakkuda selgitust, mitte vabandust.
9
Looge oma side aeglaselt uuesti üles. Siira vabanduse ja tõelise valmisolekuga muutuda saab enamiku sõprussuhteid ja suhteid parandada. Tõenäoliselt ei juhtu see kohe pärast teie vabandust, välja arvatud juhul, kui teie väärtegu oli suhteliselt väike. Kui on möödunud piisavalt aega, et taastada selle inimese usaldus, kellele olete haiget teinud, rahunege järk-järgult tagasi oma vanasse suhtesse selle inimesega. Jätkake tegevust, mida varem tegite, mis nõudsid usaldust või intiimsust. Andke sellele inimesele ruumi. Isegi kui teie vabandus võeti vastu, võivad asjad teie ja selle inimese vahel, kellele olete ülekohut teinud, jääda pingeliseks ja ebamugavaks. Pole harvad juhud, kui keegi hakkab sind uuesti täielikult usaldama. Selle aja jooksul võite selle inimesega vähem suhelda ja/või jagate madalamat intiimsust. Olge valmis ootama nädal, kuu või kauem, et asjad täielikult “jahtuksid”.
10
Tea, millal mitte vabandada. Tasub mainida, et mõnikord nõuavad inimesed vabandust, mida te ei peaks andma. Näiteks kui teil palutakse vabandada millegi eest, mida te ei teinud, peaksite ilmselgelt säilitama oma süütuse. Kui olete toimunud sündmuste üle järele mõtisklenud ja arvate, et tegelikult on süüdi teine pool, peate tõenäoliselt teie ja selle inimesega seda teemat veel arutama. Lõpuks, kui teil on põhjust arvata, et kannatanud pool kasutab teie suhtes emotsionaalset väärkohtlemist, ärge mitte ainult vabandage, vaid peaksite otsima ka abi usaldusväärse sõbra või nõustaja näol. alla, saate teada, kas olete antud olukorras tõesti süüdi või mitte. Kui teil on olnud aega jahtuda, mõelge oma tegudele ausalt. Kui arvate endiselt, et olete süüst vaba, kuid leiate end oma käitumisele vabandusi otsimas, mis pole kohe iseenesestmõistetavad (et te ei tahtnud teha kõike, mida tegite või et vabandust nõudev inimene on liiga tundlik, jne), võiksite seda uuesti kaaluda.