Loodetavasti ei satu te kunagi olukorda, kus peate helistama hädaabinumbril. Hädaolukordi siiski juhtub. Mõnikord ei ole telefonikõne 9-1-1 valik. Võite olla ohtlikus olukorras, kus agressor kuuleb teid helistamas. Teil võib olla ka kuulmispuue. Paljudes USA piirkondades on nüüd 9-1-1 sõnumite saatmine telefonikõne teel seaduslik valik. Tavaliselt eelistatakse telefonikõnet, kuna dispetšer saab koheselt vajalikku infot küsida. Vajadusel saatke hädaabisõnum numbrile 9-1-1. Kui olete olukorras ja pole kindel, kas helistada numbril 9-1-1 või mitte, on kõige parem helistada igal juhul. See võib päästa elusid.
1
Küsige kohalikust 9-1-1 keskusest, kas teie piirkonnas on tekstsõnumite saatmine saadaval. Tekstsõnumite saatmine numbrile 9-1-1 on suhteliselt uus tehnoloogia. Enamikus piirkondades ei saa te numbrile 9-1-1 sõnumeid saata ja peate helistama. Võite helistada kohalikule politseijaoskonnale/9-1-1 keskusele, kasutades kümnekohalist mittehädaabinumbrit, et näha, kas saate oma piirkonnas 9-1-1 sõnumi saata. Kohaliku 9-1-1 keskuse numbri leiate kollastelt lehtedelt või võrgust. Kui tegemist on hädaolukorraga ja teil pole aega kontrollida, proovige lihtsalt saata sõnum numbrile 9-1-1. Kui tehnoloogia pole teie piirkonnas veel saadaval, saate tagasipöördumise teksti, mida mainitakse hiljem.
2
Koostage oma sõnum. Alustamiseks peate koostama oma sõnumi. Hoidke oma sõnum lühike ja täpne, et mitte ületada standardset tekstisõnumipiirangut, mis on tavaliselt 160 tähemärki. Samuti peaksite vältima slängi kasutamist, kuna see seab ohtu, et teie tekstist saadakse valesti aru. Lisage, millist teenust vajate, kus seda teenust vajate ja miks seda teenust vajate. Näiteks “Vaja autoõnnetuse tõttu kiirabi Sunset ja Westerni nurgal.” Kui te ei tea oma täpset asukohta, loetlege teed, orientiirid ja muud vihjed, mis võivad aidata hädaabiteenistustel teid leida. Näiteks midagi sellist: “Hilton’i teatri juures, kusagil linna lääneosas.” Proovige kogu teave kohe lisada. Dispetšer soovib teile teenused võimalikult kiiresti kätte saada, seega ärge hoidke vajalikku teavet, näiteks aadressi, kui teil see on.
3
Õppige 9-1-1 teksti piiranguid. Isegi piirkonnas, kus tekst võib läbi minna, on 9-1-1 tekstidel teatud piirangud. Enne 9-1-1 tekstsõnumi saatmist mõistke neid piiranguid. Te ei saa saata fotosid, videoid ega muud meediat numbrile 9-1-1 teksti teel. Saate lisada ainult tähti või numbreid. Mõnes olukorras peate olema oma mobiiltelefoni torni levialas, et saata teksti 9-1-1. Kui kasutate rändlust, ei pruugi sõnumid numbrile 9-1-1 läbi saada.
4
Saatke oma sõnum numbrile 9-1-1. Kui olete oma sõnumi koostanud, saate selle saata numbrile 9-1-1. Selleks tippige lihtsalt aadressireale “9-1-1”. Seejärel klõpsake nuppu “Saada”. Saadate tekstisõnumi numbrile 9-1-1, nagu saadaksite oma telefoni mis tahes muud teksti. Teil on lihtsalt teksti adressaat “9-1-1”.
5
Vastake kõikidele lisateabe taotlustele. Kui teie piirkond suudab vastata numbrile 9-1-1 saadetud tekstidele, peaksite saama vastuse dispetšerilt. Kui lisasite kogu vajaliku teabe, annab ta teile märku, et kiirabi on teel. Kui on vaja lisateavet, küsib dispetšer seda teksti teel. Saatke vastuse kohe, kui saate vastuse.
6
Jälgige tagasipõrketekste. FCC nõuab, et kõik traadita side operaatorid ja muud tekstisõnumite pakkujad saadaksid välja nn tagasipöördumistekstid, kui teie piirkond ei ole varustatud 9-1-1 tekstidele vastamiseks. Selle eesmärk on vältida seda, et kliendid mõtleksid ekslikult hädaabiteenuste piirkondadele, kui tekst läbi ei lähe. Tagasilöögitekst ilmub mõni sekund pärast teksti 9-1-1 saatmist. See teavitab teid hädaabiteenistuste helistamisest muul viisil.
7
Helista 9-1-1. Kui saate tagasilöögisõnumi, on helistamine alati parim valik. See on kiireim ja lihtsaim viis võtta ühendust 9-1-1 dispetšeriga ja saada vajalikke hädaabiteenuseid. Kui aga saadate SMS-i numbril 9-1-1, ei pruugi te erinevatel põhjustel helistada. Sel juhul on teil muid võimalusi. Hädaabiteenustega ühenduse võtmiseks on parim valik häälkõne. Tekste ei loeta alati kohe läbi ja kui jätate kogemata teabe välja, võib edasi-tagasi vahetamine veidi aega võtta. Isegi kui asute piirkonnas, kus on võimalik saata sõnumeid numbril 9-1-1, kasutage seda ainult siis, kui numbril 9-1-1 helistamine pole võimalik.
8
Paluge kellelgi teisel helistada. Võimalusel paluge kellelgi teisel helistada 9-1-1. Kui teil on näiteks kuulmispuue, võite seda paluda sõbral või pereliikmel. Kui te ei saa meditsiinilise hädaolukorra tõttu rääkida, proovige kirja panna, et vajate võimalusel kedagi, kes helistaks numbril 9-1-1.
9
Kirjutage kellelegi teisele, et helistada numbril 9-1-1. Võib-olla saadate sõnumi 9-1-1, kuna olete olukorras, kus läheduses on agressor. Te ei taha, et ta teaks, et pöördute hädaabiteenistuse poole. Sel juhul võite saata kellelegi teisele tekstisõnumi 9-1-1. Nagu teeksite sõnumite saatmisel 9-1-1, andke sellele teisele inimesele hädaolukorra olemus teada. Öelge neile, kus te olete, milliseid teenuseid vajate ja miks te neid vajate. Näiteks võite saata sõbrale sõnumi: “Uberi juht viis mu rajalt kõrvale, on muutumas agressiivseks, oleme maanteel 101, suundumas põhja poole väljapääsu 43 lähedal , helista politseisse.”