Apple’iga ühenduse võtmiseks helistage otse Apple’ile, alustage veebivestlust või külastage jaemüügikohta. Kui teil on oma toodetega probleeme või soovite seadmeid osta, võite Apple’iga ühendust võtta. Kui elate Ameerika Ühendriikides, helistage otse Apple’i toele ja kui elate väljaspool Ameerika Ühendriike, leidke veebist oma riigi toe telefoninumber. Otsevestluse alustamiseks või kohaliku poe leidmiseks külastage Apple’i veebisaiti. Ükskõik, kas helistate, vestlete või külastate poodi, saate Apple’iga hõlpsalt ühenduse luua!
1
Enne Apple’iga ühenduse võtmist leidke oma Apple’i toote seerianumber. Üksikute toodetega seotud abi saamiseks peate helistades või vestlust alustades esitama oma seerianumbri. Teie toote seerianumbri asukoht sõltub tootest endast. Kontrollige oma toote pinda. Enamik seerianumbreid on loetletud allosas väikeses kastis.Kui teie toode ühendub iTunesiga, kontrollige oma seerianumbri leidmiseks iTunes’i menüüd.Maci puhul klõpsake menüüs “About This Mac”. Klõpsake “Settings” seejärel valige “General” ja seejärel “About.”.
2
Helistage (800) APL–CARE, et saada abi iPodi, Maci ja iPadi toodetega. Helistage sellele numbrile, kui elate Ameerika Ühendriikides. Ühenduse loomisel esitage oma toote seerianumber, et saaksite konkreetset abi. Selgitage probleemi Apple’i spetsialistile ja ta teeb teie probleemi tõrkeotsingu või juhendab teid seadmesse saatma. Võite anda oma seadme kohalikule volitatud teenusepakkujale või saata selle postiga. Spetsialist annab teile õige aadress, kui soovite oma seadmesse posti saata. Apple’i tugi on saadaval 7 päeva nädalas kella 7.00-23.00 keskaja järgi.
3
Helistage numbril (800) MY–IPHONE, et saada iPhone’idega seotud tehnilist abi. Kui soovite Ameerika Ühendriikides asuvate iPhone’i kasutajate jaoks konkreetselt teie iPhone’iga seotud Apple’iga ühendust võtta, helistage numbril 1-800-694-7466 ja rääkige iPhone’i spetsialistiga. Kirjeldage oma probleemi nii põhjalikult kui saate spetsialistiga rääkides. Apple’i tugi aitab teid iPhone’i probleemide korral, nagu remont ja füüsilised kahjustused, aku ja laadimine, Apple’i ID ja parool, süsteemi jõudlus, WiFi, App Store ja iTunes, iOS, iCloud, FaceTime ja sõnumid.
4
AppleCare’i toodete kohta küsimuste korral helistage numbril (800) MY–APPLE. Kui vajate oma Apple’i garantiikaitseplaaniga abi või soovite osta AppleCare’i, helistage AppleCare’i spetsialistiga rääkimiseks numbril 1-800-692-7753. Mainige oma küsimused või mured seoses AppleCare’iga ja spetsialist selgitab teie järgmisi samme. AppleCare abistab kliente tehnilise toe, riistvara ja tarkvaraga.
5
Kui elate väljaspool USA-d, leidke oma riigi Apple’i toe telefoninumber. Külastage veebisaiti https://support.apple.com/en-us/HT201232 ja valige Ameerika Ühendriigid ja Kanada, Ladina-Ameerika ja Kariibi mere piirkond, Euroopa, Aafrika, Aasia ja Vaikse ookeani piirkond või Lähis-Idas. Valige loendist oma riik ja valige spetsialistiga ühenduse võtmiseks loetletud number. Näiteks kui elate Ladina-Ameerikas ja Kariibi mere piirkonnas, helistage numbril 0800-761-0880, kui elate Brasiilias või 001-866-676-5682. kui elate Mehhikos.Kõne lõpetamiseks peate asuma riigis, kuhu helistate.Kui teie riiki loendis pole, proovige telefonikõnede asemel veebivestluse funktsiooni.
6
Alustage vestlusseanssi Apple’i toega, et arutada remondivajadusi võrgus. Külastage veebisaiti https://getsupport.apple.com/ ja klõpsake oma tootel. Kui teil palutakse, valige oma konkreetne seade ja klõpsake toe saamiseks teemal või otsige oma teemat. Seejärel klõpsake Apple’i toega vestlusseansi alustamiseks nuppu “Vestlus”. Selgitage oma probleemi või esitage oma küsimus Apple’i tugispetsialistile. Valige oma toode Maci, iPadi, iPhone’i, Apple Watchi, Apple TV, muusika, arveldamise ja Tellimused, Apple ID, rakendused ja tarkvara või palju muud. Maci tugiteemad hõlmavad käivitamist või toidet, Internetti ja ühenduvust, installimisi ja värskendusi, meili, riistvaraprobleeme, Apple’i ID-d ja parooli, printimist ja skannimist.
7
Viige oma Apple’i toode abi saamiseks kohaliku volitatud teenusepakkuja juurde. Külastage saiti https://getsupport.apple.com/, valige oma seade, valige oma teema, seejärel klõpsake nuppu “Tooge remonti”. Sisestage oma täielik aadress, linn või sihtnumber ja klõpsake nuppu “Mine”. lähedalasuvate asukohtade kaardi kuvamiseks. Külastage teeninduse asukohta ja spetsialist aitab teid. Kui soovite, saate ooteaja lühendamiseks teha broneeringu. Broneerimiseks klõpsake asukohal, mida soovite külastada, ja valige loendist teile sobiv aeg.
8
Helistage (800) MY–APPLE, et saada abi Apple’i toodete ostmisel telefoni teel. Kui teil on küsimusi Apple’i toodete ostmise kohta või soovite telefoni teel abi tellimuse vormistamisel, helistage numbril 800-692-7753. Helistades küsige jaemüügispetsialistilt küsimusi või mainige, et soovite toodet osta.Saate helistada kell 7.00–23.00 (keskel) 7 päeva nädalas.Kui te ei ela Ameerika Ühendriikides , ei saa te oste teha telefoni teel. Telli hoopis veebist!
9
Helistage numbril (800) 854–3680, et osta telefoni teel oma ettevõttele Apple’i tooteid. Äri- ja professionaalsed kasutajad võivad helistada Apple Store for Businessi. Mainige, et soovite oma ettevõtte jaoks Apple’i tooteid osta, ja kirjeldage, kui palju tooteid soovite või kui suure ettevõtte jaoks ostate. Helistada saate kell 7.00–19.00 (keskel) 7 päeva jooksul nädal.Ettevõtete müügi või valitsuse müügi korral helistage numbril (877) 412–7753. See on saadaval ainult Ameerika Ühendriikide ettevõtetele.
10
Helistage Apple Store for Educationile, et osta telefoni teel haridustooteid. Kui olete üliõpilane või õpetaja, helistage kell 7.00-22.00 keskaja järgi telefonil 1-800-692-7753. Kui ostate õppeasutuse nimel, helistage 1-800-800-2775. Haridussoodustusega kaupade ostmiseks helistage ükskõik kummal numbril.Sellele numbrile saate helistada ka oma tellimuse oleku kontrollimiseks. Interneti kaudu ostmine on saadaval ainult Ameerika Ühendriikide õpilastele või õpetajatele. Külastage veebisaiti https://www.apple.com/us-hed/shop ja ostke veebist, kui elate väljaspool Ameerika Ühendriike.
11
Toote tagasiside veebisaidile pääsemiseks külastage aadressi https://www.apple.com/feedback/. Siin saate anda tagasisidet Apple’i seadmete, tarvikute ja rakenduste kohta.
12
Klõpsake tootel, mille kohta soovite tagasisidet jätta. Valige Mac, iPod ja iPhone, iPad, Apple Watch, AirPods, HomePod, iOS Apps, macOS Apps, iCloud, Apple Music, Apple Pay ja Apple Programs. Kui klõpsate oma tootel, suunatakse teid teie toote konkreetsele tagasisidevormile.
13
Täitke tagasisidevorm oma eluloo ja toote üksikasjadega. Esitage oma nimi ja e-posti aadress, et Apple saaks teiega ühendust võtta, kui nad soovivad teie kommentaaride kohta lisateavet. Operatsioonisüsteemi valimine aitab teie tagasisidet täpsustada. Valige macOS 10.12–10.13.2 või OS 10.11.16 ja varasemad versioonid. Apple’i töötajad loevad kogu saadetud tagasiside läbi, kuigi mitte igale esitusele ei anta individuaalset vastust.
14
Kirjutage oma tagasiside jaotisesse “Kommentaarid” ja vajutage nuppu “Esita”. Koostage kommentaaride jaotis üksikasjadega, nagu see, mis teile teie toote puhul meeldib, mis teile seadme juures ei meeldi või kuidas üldiselt parandada. Valige tagasiside tüüp. esitamine ripploendist. Kui olete lõpetanud, vajutage Apple’ile tagasiside saatmiseks nuppu “Esita”.Tagasiside tüüp sisaldab täiustustaotlust, veaaruannet, disaini/kasutuslihtsust, tõhusust/töövoogu, tarkvara/riistvara ühilduvust, ühenduvust/koostalitlusvõimet ja konfigureeritavus