Priceline on Ameerika ettevõte, mis on spetsialiseerunud hotellidele, rendiautodele, lendudele ja kruiisidele soodushindade leidmisele. Priceline’i saate kasutada puhkusepakettide sirvimiseks ja broneerimiseks üle kogu maailma. Kui teil on vaja Priceline’iga ühendust võtta, valige lihtsalt nende number, alustage vestlust või koostage e-kiri ja saate hõlpsasti oma partneriga ühendust võtta.
1
USA ja Kanada Priceline’iga ühenduse võtmiseks helistage numbril 1 (877) 477-5807. Priceline’iga saate hõlpsalt ühendust võtta telefoni teel, et aidata teid üldiste klienditeenindusega seotud murede korral või kui soovite telefoni teel broneerida. Võtke ühendust Priceline’iga telefoni teel, kui vajate abi seoses selliste asjadega nagu piletite muutmine või tühistamine, reisialane teave või pagasi piirangud ja tasud. Sellele numbrile saate helistada ka siis, kui teil on broneeringu, lõpparve või erisoovide kohta küsimusi. , 1 (800) PRICELINE ühendab teid ka klienditeenindusliiniga.
2
Esitage oma telefoninumber juhuks, kui kõne katkeb. Kui helistate, palub automaatne salvestusteenus esmalt sisestada tagasihelistamisteave. Sisestage oma number klahvistiku abil või öelge iga number valjusti. Seejärel suunate teid ümber sidusettevõtte juurde. Nii saab Priceline’i partner teiega kohe uuesti ühenduse luua, kui teenus katkeb või kõne katkeb. Kui kõne katkeb ja teil pole loendis tagasihelistamisnumbrit, peate võib-olla selgitage olukorda uuesti teisele kaastöötajale.
3
Kui helistate seoses praeguse broneeringuga, leidke oma reisi number. Kui teil on broneeritud lend, rendiauto või hotell, vajate helistamisel broneeringu reisinumbrit. Selle numbri leiate kinnitusmeililt või oma kontole sisse logides. Näiteks leidke oma reisinumber, kui helistate rendiauto paketi muutmiseks.
4
Arutage oma küsimust või muret Priceline’i partneriga. Pärast tagasihelistamisnumbri sisestamist loob liin automaatselt ühenduse esimese saadaoleva Priceline’i partneriga. Nad küsivad teilt teie reisi numbrit ja teie küsimust või muret. Arutage olukorda viisakalt ja lugupidavalt ning kaaslane saab aidata. Öelge näiteks midagi sellist: “Tere. Minu kontol on tasu, kuid ma pole kunagi broneeringut lõpetanud. Kas saate makse eemaldada?”
5
Kui helistate välismaalt, lugege klienditoe telefoninumbrite loendit. Priceline asub peamiselt USA-s ja Kanadas, kuigi saate broneerida kogu maailmas. Kui olete mõne teise riigi kodanik või külastate välismaal, külastage klienditoe lehte. Vaadake telefoninumbrite loendit, et määrata õige number, millele helistada. Loend on korraldatud piirkondade ja riikide kaupa. Näiteks kui helistate Ühendkuningriigist, valige 020 7136 8462. Lisaks valige Saksamaalt helistades 069 5170 9665. Kui helistate riigist, mida sellel saidil pole, helistage +1 212 444 0022. Kui tegite broneeringu Priceline Europe’i kaudu, võite helistada nende partneritele Active Hotelsile numbril +44-20-861-8007.
6
Helista Priceline 24 tundi ööpäevas, 7 päeva nädalas. Priceline’i kaastöötajate töötajad on iga päev terve päeva ja nad ei ole pühade ajaks suletud. Selle tulemusel saavad nad teid kohe aidata kõigi teie reisiprobleemide lahendamisel. Näiteks kui te ei leia jõululaupäeval hotellibroneeringut, pole sellest midagi! Helistage Priceline’ile ja nad saavad teada sisseregistreerimise kuupäeva ja kellaaja.
7
Kui teil on üldine küsimus või mure, algatage nende veebisaidil vestlusseanss. Saate algatada vestluse kas arvutist või mobiilseadmest, külastades Priceline’i abilehte. Priceline’i klienditeenindusmeeskond on vestlusteenuse kaudu kättesaadav kõikide küsimuste või murede korral. Priceline’iga saate vestelda ööpäevaringselt. Näiteks vestelge nendega, kui soovite mainida toaeelistust või vajate abi oma lennu muutmisel.
8
Sisestage oma nimi ja e-posti aadress ning valige loendist oma toode. Enne agendiga ühenduse võtmist sisestage talle oma ees- ja perekonnanimi ning meiliaadress vestluslingi vastavatesse kastidesse. Seejärel märkige, kas teie küsimus või mure puudutab lende, hotelle, pakette, profiili, autosid või muud. Mainige, kas see puudutab olemasolevat broneeringut, ja tippige lühike lause või 2 selle kohta, kuidas Priceline saab teid aidata. Näiteks võite valida “Autod” ja sisestada “Tere, näib olevat hindade erinevus minu kaart ja minu kinnitus. See on viide minu rendiautole, mis on kavandatud 22.08.â€
9
Selgitage oma küsimust või muret kolleegile lugupidavalt. Kui sisestate oma vastuseid Priceline’i partnerile, kasutage viisakat ja lugupidavat keelt. Andke neile nii palju üksikasju kui võimalik, et nad saaksid teid oma võimaluste piires aidata. Nii saate saada parimat võimalikku teenust. Näiteks on kasulik anda kaastöötajale oma reisi number ja broneeringu kuupäev.