See Selgitatud õpetab teile, kuidas millestki teada anda, ja põhitõdesid Facebooki abikeskuses navigeerimiseks, et leida levinud kontoprobleeme. Hetkel ei ole otsest võimalust Facebookiga telefoni või meili teel ühendust võtta. Siiski saate probleemist teatamiseks või tõrkeotsinguks kasutada Facebooki sisseehitatud ressursse.
1
Avage veebibrauseris https://www.facebook.com. See on Facebooki peamine sisselogimisleht. Peaksite olema automaatselt sisse logitud. Kui te pole automaatselt sisse logitud, kasutage sisselogimiseks oma kontoga seotud kasutajanime ja parooli.
2
Leidke probleemne postitus, kommentaar, profiil, pilt, video või reklaam. Postitused ja kommentaarid leiate oma uudistevoost või need postitanud inimese seinalt. Pildist või videost teatamiseks klõpsake pildil või videol selle suurendamiseks. Kui soovite teatada profiilist või grupist, klõpsake selle profiili või grupi nimel või profiilipildil, millest soovite teatada.
3
Klõpsake … või Valikud. Järgmiste sisutüüpide jaoks nupu Valikud leidmiseks kasutage järgmisi valikuid: Postitused: klõpsake kolme punktiga nuppu postituse kohal ja paremal. Kommentaarid:. Hõljutage kursorit kommentaari kohal ja klõpsake paremal asuval kolme punktiga nupul.Pildid: klõpsake pildil ja seejärel pildi paremas alanurgas valikul Valikud.Videod: klõpsake videol selle suurendamiseks ja seejärel klõpsake kolmega nuppu täpid video all ja paremal.Profiilid: klõpsake isiku profiilil või nimel ja seejärel klõpsake nende kaanefoto paremas ülanurgas kolme punktiga nuppu.Rühmad: klõpsake grupi nimel ja seejärel nuppu grupi profiilipildi all on kirjas Rohkem.
4
Klõpsake valikul “Anna tagasisidet” või “Teata”. Seda valikut loetakse olenevalt sisust, millest teatate, erinevalt, kuid tavaliselt on see valiku Anna tagasisidet ja/või Teata variatsioon.
5
Valige, kuidas sisu on Facebooki kogukonnastandarditega vastuolus. Klõpsake valikul, mis kirjeldab kõige paremini sisu, millest soovite teatada.
6
Klõpsake nuppu Saada. See saadab teie tagasiside Facebookile.
7
Järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid. Olenevalt sisust, millest teatate, võidakse teil paluda Facebookile aruanne esitada. Nad ei küsi seda kogu sisu kohta, kuid kasutavad teie tagasisidet oma süsteemi täiustamiseks.Privaatsuse rikkumisest teatamiseks kasutage seda vormi.Ettevõtte või reklaamiga seotud probleemist teatamiseks. kasutage seda vormi.
8
Avage Facebooki abikeskuse veebileht. Kui te pole veel Facebooki sisse logitud, peate oma Facebooki e-posti aadressi ja parooli sisestamiseks klõpsama lehe paremas ülanurgas nuppu “Logi sisse”.
9
Vaadake valikute tööriistariba üle. See asub ekraani ülaosas, otse otsinguriba all – peate selle alamjaotiste vaatamiseks lohistama hiirekursori iga valiku kohal. Teie valikud on järgmised: Facebooki kasutamine – see abikeskuse jaotis hõlmab Facebooki põhifunktsioone, sealhulgas sõprussuhte, sõnumite saatmise ja konto loomise juhiseid. Konto haldamine – see jaotis hõlmab selliseid elemente nagu teie sisselogimine ja profiili seaded. Privaatsus ja ohutus – selles jaotises käsitletakse konto turvalisust, inimestega suhtlemise kaotamist ja häkitud/võltsitud kontosid. Eeskirjad ja aruandlus – see jaotis hõlmab nii põhiteavitamist (kuritarvitamine, rämpspost jne) kui ka surnud inimese Facebooki konto käsitlemist ja häkkimisest või võltsitud kontodest teatamist. Selle lehe jaotisi “Teil võivad tekkida võivad küsimused” ja “Populaarsed teemad” vaadata. Need jaotised hõlmavad palju levinud probleeme ja kaebusi. Mõlemad jaotised asuvad Facebooki abikeskuse veebisaidi avalehel.
10
Valige asjakohane jaotis. Näiteks kui teil on probleeme petiskontoga, valige jaotis “Privaatsus ja ohutus” ning seejärel klõpsake “Häkitud ja võltskontod”.
11
Vaadake üle lisavalikud. Kooskõlas petturikonto näitega võite klõpsata lingil “Kuidas teatada kontost, mis esineb minuna?” link. Seda tehes kuvatakse rida samme, mis selgitavad, kuidas teie olukorda parandada. Näiteks soovitab Facebook petiskontoga tegelemiseks minna konto profiililehele, klõpsates postituse kohal kolme punktiga (…) nuppu, ja klõpsates nuppu Aruanne, seejärel järgides ekraanil kuvatavaid juhiseid.
12
Protsessi kiirendamiseks kasutage otsinguriba. Selleks klõpsake lihtsalt abikeskuse lehe ülaosas otsinguribal – see ütleb midagi sellist nagu “Tere (teie nimi), kuidas saame aidata?” ja sisestage paar sõna, mis on seotud teie kaebusega. . Peaksite nägema otsinguriba all asuvas rippmenüüs hüpikakna mitut soovitust. Näiteks võite sisestada sõna “petturi konto” ja seejärel klõpsata valikul “Kuidas teavitada kontot kellegi teisena esinemisest?” tulemus.Siinne otsinguriba lingib ainult Facebooki eelnevalt kirjutatud artiklitele – kui otsite vastust konkreetsele probleemile, mida abikeskus ei käsitleta, kerige alla ja klõpsake Facebooki kogukonna külastamiseks nuppu kogukonna abi Lehekülg.
13
Avage reklaamide abikeskuse leht. Kui teie ettevõttel või lehel on probleeme reklaamidega, käsitletakse teie küsimusi tavaliselt selles jaotises. Reklaamidesse süvenemiseks peate klõpsama nuppu Reklaamide loomine või Reklaamide haldamine. Reklaamimisega seotud probleemide korral peate klõpsama nuppu Reklaamide tõrkeotsing ja seejärel valige järgmisest menüüst probleem.
14
Külastage Facebooki kogukonna lehte. Kui te ei leia oma praegust probleemi kusagilt abikeskusest, on parim valik otsida seda kogukonna foorumitest siin. Näete selle lehe ülaosas otsinguriba – saate otsida teemasid (nt keelatud kontod) siit.
15
Avage puuetega inimeste Facebooki konto leht. Kui teie konto ei ole keelatud (või ei ole praegu keelatud), ei saa te apellatsiooni esitada.
16
Klõpsake lingil “Kasutage seda vormi ülevaatuse taotlemiseks”. See asub lehe alaosas päise „Kui arvate, et teie konto keelati kogemata” kõrval.
17
Sisestage oma Facebooki e-posti aadress. See on e-posti aadress, mida kasutate Facebooki sisselogimiseks. Siin saate kasutada ka telefoninumbrit.
18
Sisestage oma täisnimi. Veenduge, et siin loetletud nimi ühtiks otseselt teie kontol oleva nimega.
19
Klõpsake nuppu Sirvi. Peate üles laadima ka pildi isikut tõendavast dokumendist – olgu selleks juhiluba, luba või passifoto. Kui teil ei ole oma isikutunnistuse pilti saadaval, tehke see kohe ja saatke see endale aadressil meili, et saaksite selle oma töölauale alla laadida.
20
Klõpsake faili asukohal. See on teie isikut tõendava dokumendi kujutise asukoht. Näiteks kui fail on salvestatud teie töölauale, klõpsake failibrauseris töölauale navigeerimiseks nuppu Töölaud.
21
Klõpsake oma ID-pilti ja klõpsake nuppu Ava. See laadib pildi üles Facebooki vormi.
22
Sisestage üksikasjad väljale “Lisateave”. See on koht, kus saate õigustada oma konto taasaktiveerimist. Kaaluge järgmiste üksikasjade lisamist: miks teie kontot ei oleks tohtinud inaktiveeridaMiks soovite, et teie konto uuesti aktiveeritaks. Kõik muud kergendavad tegurid, mis võivad aidata teie kontot uuesti aktiveerida (nt pahatahtlik sekkumine teie kontosse)
23
Klõpsake nuppu Saada. Seda tehes saadab teie vorm Facebooki ülevaatamiseks. Pange tähele, et te ei pruugi vastust saada mitme päeva jooksul. Kui te nädala jooksul vastust ei saa, proovige oma vorm uuesti esitada.
24
Avage Facebooki veebisait. Kui avate Facebooki veebibrauseris, kuvatakse esimesel lehel sisselogimiskuva, kui te pole automaatselt sisse logitud.
25
Klõpsake nuppu Unustasite konto?. See valik asub ekraani paremas ülanurgas välja “Parool” all.
26
Sisestage oma nimi, e-posti aadress või telefoninumber. Kasutage oma Facebooki kontoga seotud e-posti aadressi ja telefoninumbrit. Veenduge, et teil on endiselt juurdepääs kasutatavale e-posti kontole või telefoninumbrile.
27
Klõpsake nuppu Otsi. See on sinine nupp tekstivälja all, kuhu sisestate oma e-posti aadressi või telefoninumbri. See saadab koodi teie e-posti aadressi või telefoninumbri kaudu.
28
Otsige Facebookist sõnumit. Kui sisestasite oma e-posti aadressi, peaksite saama Facebookilt meili, mis sisaldab 6-kohalist koodi. Mobiilinumbri sisestamisel peaksite saama Facebookilt tekstisõnumi, mis sisaldab 6-kohalist koodi. Kui valite e-posti valiku, peate võib-olla kontrollima oma rämpsposti kausta.
29
Sisestage oma kood. Kasutage kasti “Sisesta kood”, et sisestada 6-kohaline kood, mis saadi Facebookilt saadud meilist või tekstisõnumist.
30
Klõpsake Facebooki lehel nuppu Jätka. See on sinine nupp parempoolse kasti all.
31
Klõpsake uuesti nuppu Jätka. Samuti saate kõigis seadmetes oma kontolt välja logida, kui arvate, et teie konto on pahatahtlikult omandatud.
32
Sisestage uus parool.
33
Klõpsake nuppu Jätka. Teie parool on edukalt lähtestatud kõigil Facebooki platvormidel. Seda parooli saate kasutada oma Facebooki sisselogimiseks lauaarvuti brauseris või mobiilirakenduses.