See Selgitatud näitab teile, kuidas TikToki kontot taastada. Kui te ei saa oma TikToki kontole sisse logida, peaksite esmalt proovima mõnda tõrkeotsingu sammu. Kui see probleeme ei lahenda, saate asju eskaleerida. Kui olete oma parooli unustanud, saate uue parooli määramiseks kasutada TikToki parooli lähtestamise süsteemi. Kui olete oma konto kustutanud, on teil konto uuesti aktiveerimiseks aega 30 päeva, enne kui see lõplikult kustutatakse. Kui teile on TikToki kasutamise keeld pandud, võite esitada apellatsiooni ja võtta ühendust otse TikTokiga.
1
Avage TikTok. See rakenduse ikoon näeb välja nagu valge, sinine ja punane noot mustal taustal. Selle leiate kas oma avaekraanilt, rakenduste menüüst või otsides.
2
Puudutage Logi sisse. See asub ekraani allosas valiku „Kas teil on juba konto?” kõrval.
3
Puudutage valikut Kasuta telefoni/e-posti/kasutajanime. See suvand võimaldab teil sisse logida kas oma telefoninumbri, e-posti aadressi või kasutajanime ja parooliga. Kui teie konto loodi sotsiaalmeedia kontoga, nagu Facebook, Google, Instagram või Twitter, peate seda valikut puudutama et selle kontoga sisse logida ja selle konto teabega sisse logida. Kui teil pole selle konto parooli, peate selle platvormi kasutades oma parooli lähtestama.
4
Puudutage valikut E-post/Kasutajanimi. See võimaldab teil sisse logida kas oma e-posti aadressi või kasutajanime ja parooliga.
5
Sisestage oma kasutajanimi või e-posti aadress ja puudutage valikut Unustasite parooli?. See annab teile valikud parooli lähtestamiseks. Kui teil pole juurdepääsu e-posti aadressile või telefoninumbrile, mida kasutasite oma TikToki kontole sisselogimiseks, saate TikTokiga ühenduse võtmiseks kasutada tagasisidevormi. Peate sisestama oma kasutajanime ja e-posti aadressi, millele teil on juurdepääs. See ei pea olema sama e-posti aadress, mis on seotud teie TikToki kontoga. Valige teemaks “Üldine kontopäring”. Selgitage lühidalt, et unustasite parooli ja teil pole juurdepääsu oma e-posti aadressile või telefoninumbrile, ning paluge abi. Klõpsake nuppu Esita. Võimalik, et peate olema püsiv ja esitama iga päev uue vormi, kuni nad vastavad. Tagasisidevormile pääsete juurde aadressil https://www.tiktok.com/legal/report/feedback.
6
Puudutage valikut Telefon või e-post. Teile saadetakse link parooli lähtestamise lehele. Saate valida, kas soovite selle saada meili teel või oma telefoni tekstisõnumiga.
7
Kinnitage oma e-posti aadress või telefoninumber ja puudutage nuppu Lähtesta. See on roosa nupp teie e-posti või telefoninumbri riba all.
8
Avage TikToki e-kiri või tekstsõnum. Kui otsustasite oma parooli telefoniga lähtestada, kontrollige oma tekstsõnumeid. Kui otsustasite parooli lähtestada e-posti teel, kontrollige oma e-posti. Teil peaks olema TikToki sõnum. Kui te TikToki meili ei näe, kontrollige oma rämpsposti või rämpsposti kausta. Kui te pole seda ikka veel kätte saanud, oodake veidi ja kontrollige uuesti.
9
Klõpsake või puudutage meilis või tekstisõnumis olevat linki. See avab parooli lähtestamise lehe.
10
Sisestage oma uus parool ja kinnitage see. Sisestage esimesele ribale uus parool ja seejärel sisestage selle kinnitamiseks uuesti täpselt sama parool teisele ribale.
11
Puudutage nuppu Lähtesta. See lähtestab teie parooli ja nüüd saate oma uue parooliga sisse logida.
12
Avage TikTok. See rakenduse ikoon näeb välja nagu valge, sinine ja punane noot mustal taustal. Selle leiate kas oma avaekraanilt, rakenduste menüüst või otsides. Kui olete oma TikToki konto kustutanud, on teie konto 30 päeva passiivne. Selle aja jooksul saate oma konto igal ajal taastada. 30 päeva pärast kustutatakse teie TikToki konto jäädavalt ja te ei saa oma kontot taastada.
13
Puudutage valikut Logi sisse. See on valiku “Kas teil on juba konto?” ekraani allservas.
14
Puudutage valikut Kasuta telefoni/e-posti/kasutajanime. See valik võimaldab teil sisse logida oma telefoninumbri, e-posti aadressi või kasutajanime ja parooliga.
15
Logige sisse oma TikToki kontole. Kui olete oma kontole sisse loginud, teavitatakse teid, et teie konto on deaktiveeritud. Kui te ei saa oma kontole sisse logida, võib teie konto olla juba jäädavalt kustutatud. Kasutage oma kontole sisselogimiseks ühte järgmistest sammudest: telefoninumbri kasutamine: puudutage ülaosas vahekaarti Telefon. Sisestage oma telefoninumber ja puudutage nuppu Saada kood. Hankige kood tekstisõnumitest ja sisestage see.E-posti või kasutajanime kasutamine: puudutage vahekaarti Email/Username. Sisestage oma kontoga seotud e-posti aadress ja parool ning puudutage Logi sisse.
16
Puudutage valikut Taasaktiveeri. See aktiveerib teie konto uuesti.
17
Esitage apellatsioon. Kui teie konto on blokeeritud, saate teate kas TikToki rakenduses või meili teel. TikTokis märguannete vaatamiseks puudutage allosas vahekaarti Teatised. Teatis sisaldab võimalust otsus edasi kaevata. Klõpsake või puudutage valikut ja seejärel täitke vorm. Selgitage, miks teie arvates ei oleks tohtinud teie kontot blokeerida või miks see oli viga. TikTok vaatab teie apellatsiooni läbi ja otsustab, kas ennistada teie konto või mitte.
18
Looge uus varukonto. Varukonto omamine võimaldab teil hoida ühendust mõne oma pühendunuma jälgijaga ajal, mil teie põhikonto on peatatud, ja anda neile toimuvast teada. Samuti saate TikTokile tagasisidet saata, kasutades oma varukontot. Kui TikTok otsustab teie kontot mitte ennistada, on teil uus konto, millega uuesti alustada. See võib olla masendav, kuid see võib olla teie ainus võimalus.
19
Esitage TikTokile tagasiside vorm. Tagasisidevormile pääsete juurde veebis aadressil https://www.tiktok.com/legal/report/feedback. Täitke oma kasutajanimi ja e-posti aadress. Teemaks vali “Konto keelamine/peatamine”. Seejärel selgitage, miks arvate, et teie kontot ei tohiks keelata. Vastuse saamiseks peate võib-olla olema püsiv ja esitama rohkem kui ühe vormi. Ärge esitage rohkem kui ühte vormi 24 tunni jooksul.
20
Saatke TikTokile otse e-kiri. Lisaks tagasiside vormi saatmisele saate TikTokile ka otse meili saata. Lisage kindlasti oma kasutajanimi ja selgitage, miks arvate, et teie kontot ei tohiks keelata. Peate olema püsiv ja saatma mitu meili, kuni saate vastuse. Saatke oma meilid aadressile business-servicesupport@tiktok.com
21
Paluge oma jälgijatel ja teistel sisuloojatel TikTokiga ühendust võtta. See on eriti kasulik, kui teil on palju jälgijaid. Kasutage oma varukontot või paluge teistel teid jälgivatel TikTokeritel oma kontodel üleskutse tegevusele panna. Selgitage, et teid on keelatud, ja andke juhiseid selle kohta, kuidas teised kasutajad saavad TikTokiga ühendust võtta ja paluda teie konto ennistamist. TikTok vastab palju tõenäolisemalt, kui paljud kasutajad saadavad neile sõnumeid ja paluvad teie konto taastada.
22
Taaskäivitage telefon või tahvelarvuti. Kui te ei pääse oma kontole juurde, soovitab TikTok teil enne midagi muud proovida, järgides mõnda sammu. Esimene samm on seadme taaskäivitamine. Lülitage telefon või tahvelarvuti välja ja seejärel uuesti sisse. Seejärel proovige uuesti oma kontole juurde pääseda.
23
Kontrollige oma Interneti-ühendust. Kontrollige oma telefoni ülaosas olevat olekuriba. Veenduge, et teil oleks hea WiFi-signaal. Kui kasutate 4G või 5G, veenduge, et saaksite piisavalt ribasid. Kui 4G või 5G ei tööta, proovige luua ühendus Wi-Fi-ga. Kui Wi-Fi ei tööta, kontrollige, kas teistel rakendustel ja seadmetel on sama probleem. Kui teil on WiFi-teenusega probleeme, eemaldage ruuter või modem umbes 20 sekundiks, seejärel ühendage see uuesti ja laske käivituda. Kui probleem püsib, võtke ühendust oma Interneti-teenuse pakkujaga.
24
Tühjendage rakenduse vahemälu. Kui te ei saa sisse logida või oma videotele juurde pääseda, peate võib-olla tühjendama rakenduse vahemälu. Rakenduse vahemälu tühjendamiseks kasutage järgmisi samme: Avage TikTok. Puudutage paremas alanurgas valikut Mind. Puudutage kolme punktiga ikooni. kerige alla ja puudutage Vabasta ruumi. Puudutage valiku „Vahemälu” kõrval valikut Tühjenda. Puudutage valiku „Allalaadimised” kõrval valikut Kustuta.
25
Oodake ja proovige uuesti. Mõnikord on serveriprobleemide või rutiinse hoolduse tõttu mitu serverit võrguühenduseta. See võib mõneks ajaks takistada juurdepääsu oma kontole või videotele. Oodake mõni tund ja proovige hiljem uuesti.
26
Võtke ühendust TikTokiga. Kui te ei saa mõne tunni pärast ikka veel sisse logida ega oma kontole juurde pääseda, peate võib-olla ühendust võtma TikTokiga. Saate TikTokiga ühendust võtta aadressil https://www.tiktok.com/legal/report/feedback. Täitke vorm ja valige teemaks “Üldine kontopäring”. Lisage kindlasti õige TikToki kasutajanimi ja kehtiv e-posti aadress. Selgitage, milles probleem on, ja klõpsake nuppu Esita. Enne vastuse saamist peate võib-olla olema püsiv ja esitama mitu tagasisidevormi.