Professionaalsed koolitusorganisatsioonid üle maailma pakuvad infotehnoloogia infrastruktuuri raamatukogu (ITIL) kursusi. ITIL-i koolituskursused on loodud selleks, et aidata õpilastel saada ITIL-i versiooni 2 (V2) või ITIL-i versiooni 3 (V3) sertifikaat. Iga versioon pakub õpilastele mitut sertifikaati. ITIL on Office of Government Commerce (OGC) registreeritud kaubamärk Ühendkuningriigis ja teistes riikides.
ITIL V2 vaadati 2007. aastal üle, et luua V3. Enamik ITIL-i koolitusprogramme keskendub V3-le, kuid paljud organisatsioonid kasutavad jätkuvalt teist versiooni, seega on V2 koolituskursused endiselt laialdaselt saadaval. Enamik koolitusprogramme pakub sildkursusi V2 kasutajatele V3 funktsioonide õpetamiseks organisatsioonidele, kes soovivad versioone muuta. Mõlemad versioonid algavad sihtasutuse sertifikaadiga, mis annab õpilastele koolituse infotehnoloogia (IT) põhistruktuuride, terminoloogia ja protsesside alal.
Lisaks sihtasutuse sertifikaadile pakub V2 ITIL koolitus praktiku sertifikaadi ja juhi sertifikaati. Praktiku sertifikaat on enamasti mõeldud IT-teenuste juhtidele, kes soovivad spetsialiseeruda mõnele IT-valdkonnale. Õpilased saavad võtta mooduleid muudatuste juhtimise, teenindustaseme juhtimise, konfiguratsioonihalduse, probleemide haldamise ja teeninduslaua valdkonnas. Halduri sertifikaat, mis on eriti kasulik ITIL-i juurutamise eest vastutavatele IT-juhtidele, hõlmab kõiki teenuse osutamise ja teeninduse toe aspekte.
Peamine erinevus V2 ja V3 ITIL koolituse vahel on see, et V3 võimaldab kõrgemat kutsekvalifikatsiooni taset. V3 hõlmab nelja sertifitseerimistasandit, sealhulgas põhisertifikaati. V3 pakub ka kesktaseme sertifikaati koos kursustega, mis peegeldavad nii V2 kõrgema taseme sertifikaate, eksperdisertifikaati kui ka meistrisertifikaati.
Kesktaseme sertifitseerimise moodulid hõlmavad IT-teenuste haldamise mutreid ja polte läbi kahe õppetee: elutsükkel ja võimekus. Elutsükli sertifikaat sarnaneb V2 juhi sertifitseerimise koolitusega, välja arvatud see, et see keskendub V3 ITIL-i elutsükli kategooriatele strateegia, disain, üleminek, käitamine ja pidev teenuse täiustamine. Võimekuse sertifikaat sarnaneb V2 praktiku sertifikaadiga, kuna see keskendub IT-teenuste spetsialiseerumisaladele. See sisaldab tegevustoetuse ja analüüsi mooduleid; Teenusepakkumised ja lepingud; Vabastamine, kontroll ja kinnitamine; ning planeerimine, kaitse ja optimeerimine.
V3 pakub õpilastele kaks võimalust V2-st kõrgema kvalifikatsiooni saavutamiseks, eksperdi ja magister. V3 Expert Certification on mõeldud õpilastele, kes lisaks põhisertifikaadi ja ühe kahest kesktasemest läbimisele läbivad täiendava koolitusmooduli nimega “Managing Across the Lifecycle”. Neljandat ja viimast V3 sertifitseerimise taset nimetatakse Master Certification ja see ei nõua kursuste väljaõpet, vaid töökogemust ja vastastikust eksperdihinnangut.