Üldagent on isik, kes on seaduslikult volitatud esindama ettevõtet või üksikisikut igasugustes äritegevuses. Tavaliselt töötavad esindajad piiratud ulatuses, välistades mure agentide pärast, kes võivad oma töö käigus tegutseda oma tööandjate huvide vastaselt. Üldagendid võivad esindada üksikuid ettevõtteid või töötada mitme ettevõtte ja eraisiku esindajana. Nad on sageli advokaadid, kuigi mitte tingimata, ja neil on õigus tegutseda nende esindatavate inimestega sõlmitud kokkulepete alusel.
Paljud inimesed ja ettevõtted vajavad agente, kes esindaksid neid, kui inimesed, kelle ülesandeks on tavaliselt otsustada, ei ole erinevatel põhjustel kättesaadavad, alates haigusest kuni ajavööndi konfliktideni. Agent on volitatud kiiresti tegutsema olukordades, kus on vaja kiiret reageerimist, ja saab vastata ka tavapärastele äripäringutele, et vähendada ettevõtte ametnike ja hõivatud inimeste töökoormust. Üldagent saab hakkama igasuguste ettevõtte äritegevusega ilma piiranguteta.
Üldagendilt oodatakse otsuseid, mis on kooskõlas ettevõtte eesmärkide ja eetikaga. Nad ei sõlmi tehinguid tarnijatega, kellega ettevõte on näiteks eetilistel põhjustel otsustanud mitte koostööd teha. Samuti ei tehta ilmselgelt põhjendamatuid äriotsuseid, nagu näiteks naeruväärselt madala hinnaga pakkumise vastuvõtmine. Teiste inimeste esindajatena, kelle ülesandeks on hoolitseda oma vara ja maine eest, peetakse üldagentidel kõrgeid käitumisstandardeid.
Üldagendi valimisel otsivad inimesed tavaliselt kedagi, kes on kvalifitseeritud konkreetses keskkonnas tegutsema. Ettevõtte esindajal peaksid olema teadmised nii valdkonnast kui ka näiteks ettevõttest endast ning otsustusvõimekuse kogemus. See isik võib olla ettevõtte töötaja või välisesindaja ja tal võib olla muid kohustusi peale üldagendina tegutsemise, näiteks personali juhendamine.
Sellel terminil on kindlustussektoris ka teine tähendus. Kindlustusseltside üldagendid teostavad järelevalvet kindlustustoodete turustamise, müügi ja haldamise üle antud piirkonnas. Nende töötajad müüvad täielikku valikut kindlustusi, nagu kodu-, tervise-, elu- ja autokindlustus. Nad vastutavad ettevõtte täieliku tootevaliku esindamise ja potentsiaalsetele klientidele täpse ja täieliku teabe pakkumise eest nende kindlustusvõimaluste kohta. Nende töötajate ülesandeks on pakkumiste ja poliitikate koostamine, nõuete töötlemine ja üldsuse üldistele päringutele vastamine.