Protsessi konsultant on isik, kes aitab vahendamise teel kaasa positiivsete grupitöö tulemuste saavutamisele. Konsultandi rolli rühmadünaamikas võib võrrelda liikluspolitseiniku omaga tiheda liiklusega linnaristmikul. Ametnik hindab sõidukite mahtu, tuvastab olemasolevad ja potentsiaalsed kitsaskohad ning suunab liikluse sujuva ja pideva voo saavutamiseks ilma juhina osalemata. Protsessikonsultandid hindavad grupiprotsesse ja tuvastavad logistikaprobleemid, inimestevahelised konfliktid, hierarhilised kitsaskohad ja halvasti või mitmetähenduslikult määratletud eesmärgid ning nõustavad rühma vastavalt. Edukas protsessikonsultant peaks olema vastavas tööstusharus hästi kursis, omama psühholoogilist alust ning ideaalis peaks olema rahulik ja analüütiline.
Enamikul abita rühmatööl tekib probleeme ühes või teises kohas, kus hoolimata sellest, kui kvalifitseeritud või osav meeskond ka poleks, nad lihtsalt ei näe “metsa puude jaoks”. Nende ummikseisude põhjused on erinevad, kuid tavaliselt hõlmavad need isiklikke vaidlusi, halvasti määratletud eesmärke ja huvide konflikte. Kui sellised olukorrad ilmnevad, kannatavad rühmaliikmed sageli protsessi “tunnelnägemise” all, kuna nad on olukorrale liiga lähedal, et tuvastada algprobleem. See on punkt, kus protsessikonsultandist saab meeskonna dünaamika jaoks hindamatu väärtus.
Protsessi konsultant jälgib grupi suhtlust ja pingutusi distantsilt ning teeb kindlaks komistuskivid, tuginedes kindlatele teadmistele käimasoleva protsessi ning inimestevahelise ja grupi suhtluse toimimisest. Konsultandi roll on probleemide tuvastamine, rühma teavitamine nende olemasolust ja võimalike lahenduste väljapakkumine. Konsultant võib isikliku konflikti korral vahetult sekkuda vahendajana, kuid muul juhul soovitab ta ainult tegevussuundi või tuvastab komistuskivid, andes seeläbi rühmale võimaluse probleeme ise lahendada. Seda distantsi elementi tuleb säilitada kogu aeg, sest otsene osalemine tegelikus probleemide lahendamise protsessis eemaldab protsessikonsultandi erapooletuse kriitiliselt positsioonilt.
Protsessikonsultandi kandidaatide haridusnõuete kohta on aktsepteeritud globaalseid määratlusi vähe. Ideaalis peaksid selle kriitilise valdkonna huvilised omama vähemalt tugevat psühholoogilist tausta ja tugevaid analüüsioskusi. Selle postituse jaoks kasulikud lisakursused hõlmavad väikerühmaõpet ja kogemuslikku õpet. Rahulik ja rahulik isiksus on oluline ka seetõttu, et konsultant peab jääma alati võimalikult erapooletuks, ebakindlaks ja sõnaosaks, eriti kui ettepanekud või tähelepanekud grupist tuld tõmbavad.