Snapchat võib teie konto lukustada, kui kasutate kolmandate osapoolte rakendusi või pistikprogramme, saadate soovimatuid või kuritahtlikke klõpsamisi, lisate liiga palju sõpru ilma teie kontot kinnitamata või kui teie konto on ohustatud. Kui teie Snapchati konto on ajutiselt lukustatud, saate tavaliselt 24 tunni pärast uuesti sisse logida. See Selgitatud õpetab, kuidas pääseda tagasi oma Snapchati kontole, kui see on lukustatud.
1
Desinstallige kolmanda osapoole Snapchati rakendused või pistikprogrammid. Kui kasutate Snapchatile juurdepääsemiseks volitamata kolmanda osapoole rakendust või pistikprogrammi, peate rakenduse või pistikprogrammi iPhone’ist või Androidist enne uuesti sisselogimist täielikult desinstallima. Mõnel juhul võivad tekkida volitamata rakendused, mis nõuavad jailpurustatud iPhone’i või iPadi ei saa täielikult desinstallida. Kui see on teie puhul nii, peate rakenduse desinstallimiseks värskendama iOS-i uusimale versioonile.
2
Minge veebibrauseris aadressile https://accounts.snapchat.com/accounts/unlock. Kui teie konto oli ajutiselt lukustatud, saate seda veebisaiti kasutada mis tahes arvutis, telefonis või tahvelarvutis, et see mõne tunni pärast avada. Tõsisemate rikkumiste korral peate võib-olla ootama kuni 24 tundi, et konto avada.
3
Logige sisse oma Snapchati kontole. Sisestage sama kasutajanimi ja parool, mida kasutate rakenduses Snapchati juurde pääsemiseks, ning seejärel klõpsake või toksake Logi sisse.
4
Klõpsake või puudutage Ava. See on kollane nupp lehe allosas. Kui möödunud aeg on piisav, näete teadet, mis kinnitab, et teie konto on nüüd lukustamata. Kui aega pole piisavalt, proovige mõne tunni pärast uuesti.
5
Kinnitage oma e-posti aadress Snapchatiga. Kui olete uuesti sisse loginud, on hea mõte oma e-posti aadress Snapchatiga kinnitada, et vältida liiga paljude sõprade lisamise tõttu deaktiveerimist. Toimige järgmiselt. Avage oma telefonis või tahvelarvutis rakendus Snapchat. See on kollane ja valge kummituse ikoon.Puudutage vasakus ülanurgas profiiliikooni.Puudutage paremas ülanurgas hammasrattaikooni.Puudutage Email.Sisestage kehtiv e-posti aadress ja puudutage valikut Salvesta.Sisestage oma Snapchati parool ja puudutage Continue. Kontrollige oma meili ja avage kinnitusmeil. Puudutage valikut Kinnita meil.
6
Minge veebibrauseris aadressile https://support.snapchat.com/en-US/i-need-help. Kui teil ei õnnestu 24 tunni pärast oma kontole tagasi pääseda, kasutades meetodit “Kasutades avamislehte”, võite siiski võtta ühendust Snapchatiga, et konto avada.
7
Klõpsake või puudutage ringi “Minu konto sisselogimine” kõrval. See on esimene valik “Milles saame teid aidata?”
8
Klõpsake või puudutage ringi “Arvan, et minu kontole häkiti sisse”. See on üks valikutest “Oh ei! Räägi meile rohkem”.
9
Klõpsake või puudutage nuppu Jah. See on valiku “Kas vajate millegi muuga seoses abi?” lehe allservas. See kuvab vormi, mida saate kasutada Snapchati e-kirja saatmiseks.
10
Sisestage tühjadesse lahtritesse oma kasutajanimi, e-posti aadress ja telefoninumber.
11
Sisestage viisakas meilisõnum, mis taotleb ennistamist. Kasutage selleks ette nähtud ruumi, et olukorda viisakalt selgitada. Väljendage, miks teie konto lukustati, ja kinnitage Snapchatile, et järgite nüüdsest teenusetingimusi. Ole võimalikult viisakas.
12
Klõpsake või puudutage Saada. See on kollane nupp ekraani allosas. Kui teie e-kirja selgitus on viisakas ja mõistev, võite veenda Snapchati teie konto avama. Kui teie e-kiri on ebaviisakas või olete korduv rikkuja, ei avata teie konto tõenäoliselt.