See Selgitatud õpetab teile, kuidas saata Twitchi tugitiimile sõnum seoses võimalike probleemidega. Veebikontaktivormi saate kasutada kõigis lauaarvutite ja mobiilibrauserites, et saada tõrkeotsingu nõuandeid ja muid kontoga seotud probleeme. Võite säutsuda ka Twitteri ametlikule @TwitchSupport kontole, kuid see konto ei garanteeri individuaalseid vastuseid.
1
Avage Twitchi abi veebisaidil kontaktileht. Tippige või kleepige oma brauseri aadressiribale https://help.twitch.tv/s/contactsupport ja vajutage klaviatuuril sisestusklahvi või klahvi Return. Saate avada lehe Kontaktid kõigis mobiilsete ja lauaarvutite Interneti-brauserites. .
2
Sisestage oma täisnimi väljale “Teie nimi”. Sisestage siia kindlasti oma konto seadetesse salvestatud täisnimi. Soovi korral võite klõpsata „Teie Twitchi kasutajanime” all olevat lillat sisselogimisnuppu ja logida oma kontole sisse. See täidab kontaktivormil automaatselt teie konto andmed.Mõned abikategooriad nõuavad sisselogimist. Rippmenüüst Kategooria näete, millised kategooriad nõuavad sisselogimist.
3
Sisestage oma konto kasutajanimi väljale “Teie Twitchi kasutajanimi”. See peaks olema sama kasutajanimi, mis kontol, millega seoses abi taotlete.
4
Sisestage oma e-posti aadress väljale „Teie kontaktmeili aadress”. Sisestage oma päringule vastuse saamiseks siia kindlasti kehtiv e-posti aadress.
5
Valige rippmenüüst “Kategooria” abikategooria. Klõpsake kategooria valijal ja valige oma probleemile vastav üldkategooria. Kui valite kategooria, mis nõuab sisselogimist, suunatakse teid automaatselt sisselogimislehele.
6
Valige rippmenüüst “Alamkategooria” alamkategooria. Pärast kategooria valimist saate valida siin oma päringu jaoks konkreetse alamkategooria.Igal kategoorial on erinevad alamkategooriad. Kui valite alamkategooria, muutub kontaktivormil saadavale rohkem välju. See hõlmab välja Teema, Välja Definitsioon ja rohkem välju olenevalt teie valikust.
7
Valige rippmenüüst „Üksikasjade kategooria” üksikasjade kategooria (valikuline). Klõpsake üksikasjade kategooria valijal ja valige suvand, mis kirjeldab teie probleemi kõige paremini. Üksikasjalikud kategooriad pole mõne kategooria ja alamkategooria jaoks saadaval. Sel juhul näete rippmenüüs ainult — Puudub.
8
Sisestage väljale “Teema” sõnumi teema. Klõpsake sellel väljal ja sisestage oma probleemi kirjeldamiseks lühike teemarida.
9
Sisestage oma sõnum väljale “Kirjeldus”. Kiire ja abistava vastuse saamiseks kirjeldage siin kindlasti oma probleemi lühidalt, selgelt ja täpselt.
10
Valige rippmenüüst “Operatsioonisüsteem” oma peamine platvorm. Klõpsake vormi allosas sellel valijal ja valige peamine platvorm, mida Twitchi jaoks kasutate.
11
Täitke oma alamkategooria jaoks nõutav lisateave (valikuline). Teie valitud alamkategooria võib nõuda lisateavet, näiteks teie IP-aadressi. Täitke kindlasti kõik nõutud väljad.
12
Faili manustamiseks klõpsake nuppu Laadi failid üles (valikuline). Kui soovite lisada ekraanipilte, meilisõnumeid või muid täiendavaid faile, klõpsake allosas seda nuppu ja valige fail oma kohalikest kaustadest.
13
Klõpsake ja märkige ruut “Ma ei ole robot”. See tõestab, et olete inimene, ja võimaldab teil esitada abipileti. Kui teil palutakse, lahendage ruut märkimiseks hüpikaknas minimõistatus.
14
Klõpsake lillat nuppu Esita. See nupp asub kontaktivormi allosas. See saadab teie pileti ja saadab teie sõnumi Twitchi töötajatele. Saate vastuse oma postkasti.
15
Avage oma arvutis, telefonis või tahvelarvutis Twitter. Saate kasutada veebisaidi versiooni oma brauseris või mis tahes saadaolevas mobiili- või töölauarakenduses. Twitteris olev Twitchi tugikonto ei garanteeri vastust ega individuaalseid tõrkeotsingu nõuandeid. Individuaalse toetaotluse esitamiseks saate kasutada abisaidil olevat kontaktivormi.
16
Avage Twitteris profiil “@TwitchSupport”. Sisestage see kasutajanimi ülaosas olevasse otsingukasti ja valige kinnitatud Twitchi tugikonto. See näeb välja nagu lilla-valge Twitchi ikoon. Kinnitatud profiilidel näete kasutajanime kõrval linnukest.
17
Klõpsake nuppu Tweet. See lisab teie säutsu algusesse automaatselt @TwitchSupport ja mainib ametlikku tugikontot.Töölauaveebisaidil on see sinine nupp vasakul küljel.Mobiilirakendustes näeb see välja nagu valge sulepliiatsi ikoon sinisel nupul all paremas nurgas. Teise võimalusena võite alustada uut säutsu mis tahes lehel ja sisestada oma säutsu teksti käsitsi @TwitchSupport.
18
Kirjeldage oma probleemi säutsus. Veenduge, et kirjeldus oleks väga lühike, selge ja otsene.
19
Klõpsake nuppu Tweet. See postitab teie säutsu ja mainib TwitchSupporti kontot.