See Selgitatud õpetab, kuidas tühistada eelseisev makse rakenduse või teenuse eest, mille olete Apple App Store’i kaudu ostnud. Saate seda teha oma iPhone’is, iPadis või Macis, tühistades rakenduse või teenuse tellimuse. Samuti saate teada, kuidas esitada tagasimaksetaotlus juba esitatud makse kohta.
1
Avage oma iPhone’i või iPadi seaded . See on hall hammasrattaikoon teie avakuval või teie rakenduste kogus. Tellimuse tühistamisel ei võeta teilt tulevikus selle rakenduse või teenuse eest tasu. Kui teil on Apple TV ja soovite tellimuse enne maksetähtaega tühistada, saate seda meetodit kasutada. Lihtsalt veenduge, et oleksite oma iPhone’is või iPadis sisse logitud sama Apple ID-ga, mida kasutasite Apple TV-s ostu sooritamisel.
2
Puudutage ekraani ülaosas oma nime. See avab teie Apple ID seaded.
3
Puudutage valikut Tellimused. See on esimeses seadete rühmas.
4
Puudutage tellimust, mille soovite tühistada. Ilmub teave teie praeguse paketi ja järgmise makse kohta. Kui te ei näe tulevast makset, mida otsite, olete võib-olla sooritanud ostu mõne teise Apple ID abil või makstes otse kõnealusesse rakendusse või teenusesse.
5
Puudutage valikut Tühista tellimus. See on punane tekst lehe allosas. Ilmub kinnitusteade. Kui te ei näe valikut Tühista, tähendab see, et teil ei ole tulevasi makseid ja teilt ei võeta selle teenuse eest uuesti tasu.
6
Jätkamiseks puudutage nuppu Kinnita. Nüüd, kui olete tellimuse tühistanud, ei võeta teilt enam valitud rakenduse või teenuse eest tasu. Saate jätkata rakenduse või teenuse funktsioonide kasutamist kuni arveldustsükli lõppkuupäevani, mis kuvatakse ekraani allosas.
7
Avage oma Macis App Store. See on sinine ikoon koos valge “A”-ga dokil.
8
Klõpsake vasakus alanurgas oma nimel. Kui te oma nime ei näe, klõpsake selle asemel profiiliikoonil ja logige sisse oma Apple ID-ga. Kui teil on Apple TV ja soovite tellimuse enne maksetähtaega tühistada, saate seda meetodit kasutada. Lihtsalt veenduge, et oleksite oma iPhone’is või iPadis sisse logitud sama Apple ID-ga, mida kasutasite Apple TV-s ostu sooritamisel.
9
Klõpsake nuppu Kuva teave. See on ümmargune sinine ikoon, mille sees on inimese kontuur. Sel hetkel võidakse teil paluda parool uuesti sisestada.
10
Kerige alla ja klõpsake jaotises „Tellimused” valikul Halda. See asub lehe allservas.
11
Klõpsake valikul Muuda selle tellimuse kõrval, mille soovite tühistada. Ilmub teave teie praeguse paketi ja järgmise makse kohta. Kui te ei näe tulevast makset, mida otsite, olete võib-olla sooritanud ostu mõne teise Apple ID abil või makstes otse kõnealusesse rakendusse või teenusesse.
12
Klõpsake käsul Tühista tellimus. Ilmub kinnitusteade. Kui te ei näe valikut Tühista, tähendab see, et teil ei ole tulevasi makseid ja teilt ei võeta selle teenuse eest uuesti tasu.
13
Jätkamiseks klõpsake nuppu Kinnita. Nüüd, kui olete tellimuse tühistanud, ei võeta teilt valitud rakenduse või teenuse eest enam tasu. Saate jätkata rakenduse või teenuse funktsioonide kasutamist kuni arveldustsükli lõppkuupäevani, mis kuvatakse ekraani allosas.
14
Minge aadressile https://reportaproblem.apple.com. See on App Store’ist tagasimaksete taotlemise ametlik veebisait. See hõlmab kõiki muid oma Apple ID-ga tehtud oste, sealhulgas Macis ja Apple TV-s.
15
Logige sisse oma Apple ID-ga. Kasutage kindlasti sama Apple ID-d ja parooli, mida kasutasite makse tegemisel.
16
Valige esimesest rippmenüüst Taotle tagasimakset. See on lehe ülaosas. Lisavalikud laienevad, nagu ka teie hiljutiste App Store’i ostude loend.
17
Valige jaotises „Räägi meile rohkem” põhjus. Apple võib teile tagasi maksta kogemata tehtud ostude, teie lapse tehtud ostude või teenuste eest, mida te ei saanud.
18
Klõpsake nuppu Edasi. See lisab raadionupud iga kvalifitseeruva ostu paremale.
19
Valige rakendus või teenus, mille eest soovite raha tagasi saada. Selleks klõpsake lihtsalt selle rakenduse või teenuse kõrval olevat märkeruutu. Kui te tasu ei näe, tähendab see, et makse pole veel sooritatud. Te ei saa tagasimaksetaotlust esitada enne, kui tasu on töödeldud.
20
Klõpsake nuppu Esita. See asub lehe paremas ülanurgas. See esitab teie tagasimaksetaotluse. Apple vastab teie taotlusele tavaliselt 48 tunni jooksul.Kui teie tagasimakse on heaks kiidetud, kantakse raha kontole, mida makse tegemiseks kasutasite.Pärast tagasimakse kinnitamist võib kuluda mitu päeva, enne kui summa tagastatakse oma panga- või krediitkaardikontot.