Inkasso esindaja töötab tavaliselt ettevõtte arveldusosakonnas ja tegeleb tasumata arvete, tagasimaksete, mahakandmiste ja inkassobüroodele suunamisega. Ta võib teha koostööd klientide, inkassoagentuuride ja advokaatidega, et lahendada konto rikkumisi, koostada makseplaane ja määrata edasised meetmed tõsiselt võlgnevuste kontode puhul. Inkasso esindajad võivad neid ülesandeid täita telefoni teel, Interneti kaudu või isiklikult. Kogude esindajaks saamiseks on teil vaja keskkooli lõputunnistust, üldisi arvutioskusi – sealhulgas teadmisi tekstitöötlus- ja tabelarvutusprogrammidest – ning vähemalt kaheaastast kogemust vastavas ametis.
Enamiku kollektsioonide esindustööde jaoks on vaja ainult keskkooli lõputunnistust. Järelevalveroll, nagu inkassode vanemesindaja või inkassojuht, võib nõuda bakalaureusekraadi panganduse ja rahandusega seotud erialal. Kogude esindajaks saamiseks on tavaliselt vaja arvutustabeli- ja tekstitöötlustarkvara kasutamise kogemust ning nende teemade tunde leiate veebist, kolledžitest ja tehnikakoolidest ning mõnest kogukonnakeskusest. Kui ettevõte kasutab kontode haldamiseks spetsiaalset süsteemi, võib osutuda vajalikuks teiste ettevõtteprogrammide koolitus. Ettevõte võib enne tööle asumist pakkuda tarkvaraalast koolitust või nõuda, et te oskaksite seda kasutada.
Kollektsioonide esindajaks saamiseks peavad inimesel olema suurepärased otsustusoskused. Paljud tööandjad nõuavad teilt oluliste otsuste tegemist, näiteks klientidega läbirääkimiste pidamist ja otsustamist, millal tuleb tasumata konto inkassodesse paigutada. Telefoni teel või isiklikult klientidega läbirääkimiste pidamine eeldab suurepärast suulist suhtlemisoskust ja oskust langetada otsuseid surve all. Kollektsioonide esindajatel peavad olema ka korralikud organiseerimisoskused, nad peaksid suutma lahendada keerulisi probleeme, olema veenvad ja tundma end mugavalt arvutit igapäevaste ülesannete täitmisel kasutades. Kui plaanid töötada telefoni teel, siis aitab ka hea kuulaja sageli tempokas keskkonnas.
Paljud tööandjad nõuavad kahe- või enamaaastast kogemust neilt, kes soovivad saada inkasso esindajaks. Nad võivad lubada seda kogemust saada mis tahes rollist ettevõtte inkasso- või arveldusosakonnas või soovida vahetut kogemust inkasso esindajana. Abiks võib olla ka kolledžikraad, sest mõned tööandjad loobuvad vastava kraadi omamisel aastast või enamast kogemusest. Algtaseme töökohad, mis võivad aidata teil saada inkassoesindajaks saamiseks vajalikke kogemusi, hõlmavad arveldusametniku, inkassoametniku ja arveldusesindaja rolle.