Enamiku USA piirkondade kiirabi (EMS) süsteemiga ühenduse võtmise telefoninumber on 911. 911 dispetšer edastab hädaabiteenust vajavatelt kodanikelt teavet ja nende kodanike asukohta vastavale asutusele, et abi saaks saata nii kiiresti kui võimalik. USA EMS-süsteemid ei ole riiklikult standarditud, seega ei ole 911 dispetšeriks saamise nõuded kõigis kohtades ühesugused. Tüüpilised nõuded hõlmavad USA kodanikku, kes on vähemalt 18-aastane, omama vähemalt keskkooli lõputunnistust, omama head suulist ja kirjalikku suhtlemisoskust ning suutma sooritada kirjaliku eksami.
Enamik asutusi nõuab, et kõik dispetšerid oleksid vähemalt 18-aastased ja neil peab olema keskkooli diplom. Paljud nõuavad ka USA kodakondsust ning taustakontrolli ja uimastikontrolli läbimist. Agentuurid, mis ei nõua kolledži kraadi, võivad siiski nõuda, et taotlejad oleksid teeninud vähemalt mõned kolledži ainepunktid, olenemata sellest, kas nad on lõpetanud. Kui see ei ole nõue, võib see siiski olla selle asutuse väga tugev eelistus, mille jaoks soovite 911 dispetšerina töötada.
Tavaliselt on hea mõte pöörduda selle asutuse poole, kuhu kavatsete kandideerida, et teada saada, kas nad palkavad tsiviilisikuid. Mõned asutused kasutavad rangelt tuletõrjujaid, erakorralise meditsiini tehnikuid (EMT) või muid vannutatud ohvitsere. Samuti soovite suurendada oma võimalusi tööle saada, omandades teatud oskused, mis on töö tegemiseks vajalikud. Need oskused hõlmavad vähemalt 35 sõna tippimist minutis, arvutioskust ja edukat multitegumtöötlust. Kui soovite saada 911 dispetšeriks, peetakse üldiselt oluliseks laialdast klienditeeninduse kogemust, eriti töötamist mitmekesise kliendibaasiga.
Taotlejate sõeluuringuprotsessid hõlmavad tavaliselt kirjaliku eksami sooritamist, et hinnata teie lühi- ja pikaajalist mälu, täpsust ja võimet stressis kiiresti mõelda. Oskus jääda rahulikuks, aidata teisi rahustada ning suhelda selgelt ja lühidalt on veelgi rohkem oskusi, mida vajate hädaabi dispetšeriks saamiseks. Kui olete noorem kui 911-aastane, ei pea te võib-olla ootama oma 18. sünnipäeva, enne kui hakkate treenima. Mõned agentuurid pakuvad eeliseid kadettide koolitusprogrammidest, millesse võib registreeruda 18-aastane inimene, kes soovib saada 16 dispetšeriks.
Mõnes USA maapiirkonnas ei saa hädaabiteenustega ühendust numbril 911; pigem on neil aladel tavaline seitsmekohaline hädaabitelefoninumber. Piirkondades, kus kasutatakse numbrit 911, võib olla tavaline hädaabitelefon või täiustatud hädaabitelefon, mis jälgib helistaja füüsilist asukohta. Jälgitakse, kas kõne tegemiseks kasutatakse laua-, auto- või mobiiltelefoni. See on eriti kasulik juhtudel, kui helistajad on väga noored, vigastatud või räägivad mõnda muud keelt peale inglise või hispaania keele.