Arvutitarkvara tugi on pidev klienditugi, mis pakub klientidele abi erinevat tüüpi arvutiprogrammide kasutamisel. Tavaliselt hõlmab seda tüüpi tegevus klientide abistamist kõigega alates nende vajadustele vastava tarkvara valimisest, abistamisest teatud rakenduste allalaadimisel ja versiooniuuendusel ning üldiselt klientide abistamiseks, kui miski tarkvaraga seotud tekitab muret või segadust. Arvutitarkvara tuge pakuvad sageli ettevõtted, kes toodavad ja toodavad tarkvaratooteid, kuid seda võib hallata ka infotehnoloogiameeskond.
Üldise arvutitarkvara toetamise osana kasutatakse tavaliselt mitmeid erinevaid strateegiaid. Ettevõtted kasutavad sageli tarkvaraga kaasasolevaid trükitud ressursse, et aidata tarbijatel põhiprobleemide tõrkeotsingul, mis võivad tarkvara nõuetekohast toimimist takistada. Samuti on tavaline, et tarkvaraettevõtted lisavad seda tüüpi teavet veebi, mõnikord visuaalsete esitluste ja samm-sammult õpetustega. Viimase komponendina on tarbijatel sageli juurdepääs tugipersonalile, kes on võimeline võimalike probleemide lahendamisel abistama.
Arvutitarkvara toe idee on tagada, et kliendid saaksid ostetavatest tarkvararakendustest maksimumi. Sel eesmärgil pakuvad tarkvaratootjad tavaliselt hõlpsat juurdepääsu tugipersonalile, kes saab aidata uute programmide installimisel ja rakendamisel. Pole ebatavaline, et suurtootja loob inimestest meeskondi, kes keskenduvad kas ärirakendustele või koduseks kasutamiseks mõeldud tarkvarale. Kui klientidel on tarkvaraga seotud küsimusi või probleeme, on neil võimalus kasutada otsitavate vastuste leidmiseks õpetusi või muid tootja veebisaidil olevaid ressursse või suhelda tugipersonalidega veebivestluse, e-posti või isegi telefon.
Arvutitarkvara tuge pakuvad ka infotehnoloogia meeskonnad töökeskkonnas. Meeskonna liikmed läbivad tarkvaratootjate juhendamise, et omandada oskused erinevate tarkvaratüüpide puhul tekkida võivate probleemide lahendamisel. Sel juhul saavad need sertifitseeritud eksperdid tarkvaraprogrammi tõrkeotsingut teha, võimaldades hoida kogu seisakuid minimaalsena ja võimaldada töötajal jätkata tööpäevaks kavandatud ülesannetega.