Original Equipment Manufacturer (OEM) viitab ettevõtetele, kes toodavad tooteid teistele ümberpakendamiseks ja müümiseks. Edasimüüjad ostavad nendelt ettevõtetelt tooteid hulgi, ilma kuluka jaemüügipakendi ja klienditeeninduseta, mis kaasneb üksikult müüdavate ühikutega. Toode ise on sisuliselt sama, mis kallimad jaemüügipakendis versioonid. OEM-tooteid kasutatakse paljudes tööstusharudes, kuid need on ehk kõige levinumad elektroonikas.
Kuidas neid tooteid kasutatakse
Üldiselt lisavad OEM-toodete edasimüüjad enne kauba edasimüümist midagi väärtuslikku. Müüjat, kes seda teeb, nimetatakse lisandväärtusega edasimüüjaks (VAR). VAR võib ehitada komponente, alamsüsteeme või süsteeme teiste tootjate valmistatud osadest. Need kaubad pakuvad VAR-idele laia valikut loomingulisi turundusvalikuid, mis aitab väiksematel edasimüüjatel turul konkurentsis püsida.
Mitu VAR-i töötavad koos
OEM-tooteid saab kasutada tööstuse mitmel erineval tasemel. Oletame näiteks, et väljamõeldud ettevõte “Head Music” toodab populaarseid helikaarte, kuid soovib turule tuua digitaalsed mitmekülgsed kettad (DVD). Nad ei valmista DVD-draive ise, vaid sõlmivad draivide tarnimiseks lepingu teise ettevõttega. “Head Music” võtab valmistatud DVD-draivid hulgi vastu, kinnitab mängijatele oma logo, ühendab need seejärel helikaartidega ja pakib need ümber “Head Music DVD-draiviks ja helikaardiks”.
Astudes sellest sammu edasi, saab teine ettevõte tegutseda teise VAR-ina ja kasutada müügiks mõeldud personaalarvutisüsteemide ehitamiseks Head Musicu DVD- ja helikaardipaketti. Nad võtavad ühendust Head Musicuga ja sõlmivad lepingu DVD ja helikaardi kombinatsioonide hulgi ostmiseks. Head Music tegutseb nüüd selle uue ettevõtte originaalseadmete valmistajana.
Nad tarnivad komplekte arvutiettevõttele, mis toimib VAR-ina, ilma kallite jaemüügipakendita ja märkimisväärse kokkuhoiuga. Arvutiettevõte installib paketid oma arvutitesse koos muude toodetega, nagu emaplaadid ja kõvakettad. Isegi operatsioonisüsteem (OS) pärineb tavaliselt erinevalt tootjalt, näiteks Microsoft® OS-i versioon. Kui VAR on valmis, pakuvad nad konkurentsivõimelise hinnaga arvutit koos kaubamärgikomponentide ja tarkvaraga.
Toote märgistamine ja jälgimine
OEM-i riist- ja tarkvara tootenumbrid erinevad sageli jaemüügipakenditest, kuigi tootjad ja edasimüüjad jälgivad neid tooteid endiselt sisemiselt. Tarkvara edasimüüja ja jaemüügiversioon toimivad põhimõtteliselt samamoodi. Siiski võib esineda mõningaid erinevusi, näiteks tarkvaraprogramm, mis on seotud arvuti konkreetse komponendiga, mis võimaldab seda kasutada ainult selle eelehitatud süsteemiga, mitte teiste arvutitega.
Garantii ja klienditeenindus
Avalikkus saab sageli osta OEM-riistvara ja -tarkvara märkimisväärse kokkuhoiuga. Kõvakettad on nende toodete tüüpilised näited, mis on ostetud antistaatilises ümbrises ilma karbita, kaablite ja kasutusjuhendita. Garantii on üldiselt sama, tarkvaradraiverid, digitaalsed juhendid ja täiendav tugi on saadaval veebis, kui seda ei pakuta toote endaga kaasa.
Mõnel tootel on aga lühem garantii. See kehtib näiteks mõnede arvutiprotsessorite kohta, kus jaemüügiversioonil on kolmeaastane garantii, kuid OEM-versioon sisaldab ainult üheaastast või 90-päevast garantiid. Tootjad pakuvad toodetele tuge ja garantiiandmeid, mida peaksid lugema kõik, kes kaaluvad nende kasutamist. Neid tooteid kasutav VAR pakub müüdavatele kaupadele tavaliselt oma garantiid, mitte tootjapoolset garantiid.