Eritellimustarkvara on kohandatud tarkvaratoode, mis on välja töötatud konkreetse kliendi jaoks. Arendajad töötavad koos kliendiga, et kohandada toodet väga konkreetsele vajadusele, töötades kas nullist või tarkvarabaasiga, mida nad saavad luua ja kohandada erinevate klientide jaoks. Selline tarkvara võib olla palju kallim kui masstootmiseks ja kasutamiseks mõeldud tooted. Mõnes olukorras võib ettevõte tunda, et kulu on kasu väärt.
Eritellimusel valmistatud tarkvaradisaini abil saavad arendajad programmeerimist ja funktsioone tihedalt kontrollida. Kuna nad ei pea tootma toodet, mis meeldiks laiale turule, saavad nad lubada kõiki funktsioone, mida klient soovib. Tulemuseks võib olla väga spetsialiseerunud programm, mis töötab tõhusalt ühe ettevõtte jaoks, kuid ei pruugi olla kasulik teistele. Näiteks võib spaa taotleda oma kohtumiste haldamiseks kohandatud programmi, mis kajastab organisatsiooni konkreetseid vajadusi ja poliitikat.
Suured ettevõtted tellivad tõenäolisemalt eritellimusel valmistatud tarkvara, kuna need võivad kulutusi õigustada. Täpselt nende vajadustele vastav toode võib samuti olla oma hinda väärt, eriti kui neil on turvaprobleeme või tehakse ainulaadseid toiminguid, mida tavatarkvara ei suuda arvestada. Programmeerimismeeskonnad saavad arvestada klientide väljendatud soovidega sobiva raamistiku väljatöötamiseks ja selle täisväärtuslikuks programmiks kujundamiseks.
Eritellimusel valmistatud tarkvara väljatöötamine algab tavaliselt programmeerijate ja klientide kohtumistega, et kõik osapooled mõistaksid projekti piiranguid ja ootusi. Kui ettevõte teab, millist toodet klient vajab, saab ta anda hinnangu. Kliendid võivad kohtuda mitme arendajaga, kes on spetsialiseerunud sarnastele toodetele, nagu laohaldustarkvara, et saada ülevaade saadaolevatest valikutest ja hindadest. Kui klient nõustub tingimustega ja sõlmib lepingu, saavad programmeerijad alustada.
Mõnda eritellimusel valmistatud tarkvara võidakse algusest peale kodeerida, et luua täiesti uus programm. Teistel ettevõtetel võib olla baas, mida nad kohandavad klientide vajadustega. Selle aluseks olevat struktuuri ja raamistikku jagatakse teiste programmidega. Lõpptulemus võib aga kardinaalselt erinev olla, sest programmeerijad kohandavad iga aspekti enda järgi. Üldise baasi kasutamine võib aidata arendus- ja silumisprotsessi kiirendada, kuna tarkvaraarendajatel on alustuseks tuttav raamistik.
Eritellimusel valmistatud tarkvara võib olla võimas, paindlik ja äärmiselt kasulik. Sellel on mõned puudused. Kui arendajad lõpetavad äritegevuse või ei jaga lähtekoodi, ei pruugi ostja tarkvarale tuge saada. See võib olla probleem, kui klient vajab uute vajaduste rahuldamiseks värskendusi või kui midagi hakkab valesti minema.