Arvutimaailmas on magava juuksuri probleem väljamõeldud nimetus, mida kasutatakse olukorra tuvastamiseks, kus protsessid on parasjagu ootel, oodates ressursse, et jõuda teatud tüüpi lahenduseni. Viide magavale juuksurile on seotud tootlikkuse puudumisega, mida juuksur kogeb, kui poes pole juukselõikust ootavaid kliente. See mängib vanal stereotüübil juuksurist, kes magab oma toolis, kuni klient tuleb uksest sisse ja otsib soengut. Selle analoogia kohaselt ärkab juuksur kohe unest, kui klient teda äratab, teeb soengu ja läheb kohe magama, kui klient on uksest väljas, et ärkama siis, kui järgmine klient siseneb. Arvuti funktsioonide osas on see seotud ressurssidega, mis on uinuvas olekus, kuni neid protsessi jaoks vaja läheb, ja libisevad seejärel tagasi samasse olekusse kuni järgmise protsessi käivitamiseni, luues protsesside vahel viivitusaja, mis võib üldist tõhusust vähendada.
Magava juuksuri probleemi kirjeldamiseks kasutatav kujund puudutab juuksurit, kellel on vaid juhu klient, kes tavaliselt lõpetab ühe enne järgmise kliendi saabumist või jõuab vähemalt teise kliendini minimaalse ootamisega. Kuni järjekorras ootavate klientide arv on viidud miinimumini ja keegi kannatamatuks ei lähe ja välja ei astu, võib öelda, et probleemi pole ja üksik juuksur käib nõudlusega kaasas. Samas, kui kaupluses ujutatakse üle juukselõikust soovivatest klientidest, kuid juuksur on juba tööle võetud, siis on suur tõenäosus, et mõni neist klientidest ei oota ja lahkub.
Sama tüüpi magava juuksuri probleemi võib näha erinevat tüüpi töötlemisolukordades, mis hõlmavad arvutitehnoloogiat, mis vajab nõudluse kasvuga toimetulekuks mingit uuendust. Näiteks kui ettevõtte kõnekeskus on üle ujutatud sissetulevate kõnedega klientidelt, kes soovivad praegu abi, kuid klienditeenindajate arv ei ole nõudlusega kursis püsimiseks piisav, siis osa neist klientidest loobub oma kõnedest ja võib-olla otsida suhet konkurendiga. Samamoodi tekib arvutivõrgu töötlemissüsteemides, kui ülesannete õigeaegseks töötlemiseks eraldatud ressurssidest ei piisa kaasatud ülesannete arvu jaoks, mõned neist protsessidest nn ajalõpu ja võib-olla isegi. lõpetada. Lõpptulemus on tõhususe vähenemine, mis võib omakorda aeglustada teisi protsesse, mis pidid järgima aegunud protsesse.
Magava juuksuri probleemi lahendamiseks pole ühte õiget viisi. Olenevalt kasutatava arvutiseadme konfiguratsioonist võib olla võimalusi rakendada uusi lähenemisviise, mis aitavad ressursse ümber jaotada, et ülesandeid saaks tõhusamalt hallata. Näiteks võib kõnekeskuse automaatse saatja teenuste ümberkonfigureerimine kaasa tuua aja säästmise, suunates järgmise ootejärjekorras oleva kõne automaatselt esindajale, ilma et see esindaja peaks teise ootel liini käsitsi üles võtma. Nii nagu poodi täiendavate juuksurite lisamine muudab juukselõikust otsivate klientidega toimetuleku lihtsamaks, muudaks kõnede helitugevuse haldamiseks rohkem ressursse sissetulevate liinide ja klienditeeninduse tööjaamade osas ka helitugevuse haldamise lihtsamaks, ilma et see põhjustaks palju viivitusi. . Samamoodi võib võrguressursside laiendamine täiendavate funktsioonide ja protsesside toetamiseks aidata vähendada magava juuksuri probleemi ja võimaldada süsteemil tõhusamalt töötada.