Mõiste “uus meedia” viitab ennustatavalt sellele, et on toimunud nihe varasematelt teabevahetuse ja edastamise standarditelt täiustatud mudelite poole. See on kindlasti tõsi, kuid ainult osaliselt. Selgituseks, uued meediateenused ei ole tegelikult uued selles mõttes, et info edastamiseks on ikka vaja kirja- või kõnesõna. Erinevalt traditsioonilisest meediast, nagu näiteks televisiooni uudistesaade või ajaleht, esitatakse sisu digitaalsel kujul, mis pakub vaatajaskonna liikmete vahelise suhtluse potentsiaali. Lühidalt tähendab see, et uus meedia kujutab endast kahesuunalist tänavat võrguvõimaluste osas, võrreldes staatilise ühesuunalise toodanguga.
Tänapäeval on saadaval palju erinevat tüüpi uue meedia teenuseid, mida pakuvad mitmed ettevõtted ja konsultatsioonifirmad. Nende hulka kuuluvad teenused, mis hõlbustavad videote ja failide jagamist, sisuhaldust, uudistevooge, rollimänge ja muid interaktiivse meelelahutuse vorme. Uued meediateenused sobivad hästi ka äri- ja turundustööstusele ning valitsussektorile. Näiteks võimaldavad uued meediateenused sellistel üksustel levitada ja koguda asjakohast teavet uudiste levitamise, videokonverentside, veebireklaamikampaaniate, uuringute, küsitluste jms kaudu.
On selge, et uue meedia koidikul on palju tagajärgi. Esiteks eristatakse digitaaltehnoloogiaid varasematest analoogmudelitest veelgi, kuna see on seotud globaalse kommunikatsiooniga. Uued meediateenused ei anna mitte ainult võimalust reaalajas kommenteerida, arutleda ja teavet jagada, vaid ka kaasata suuremat hulka vaatajaid, ilma et peaksite geograafiliste tõketega toime tulema. Teisisõnu, uudised liiguvad kiiresti, kui need juhtuvad, nii nagu juhtub, olenemata sellest, kus see juhtub.
Uued meediateenused pakuvad traditsiooniliste meediakohtade ees täiendavaid eeliseid. Näiteks on Interneti-jututubade, arutelufoorumite ja kiirsuhtlusvõimaluste tulek loonud virtuaalsed kogukonnad, mis ulatuvad üle Interneti ja kogu maailma. Need funktsioonid võimaldavad ühiste huvidega inimestel üksteist leida ja üksteisega ühendust võtta, olenemata nende elu- või töökohast. Lisaks suurendab uus meedia samavõrra ka nende inimeste kogemusi, kellel võib muidu olla raskusi sellistel üritustel osalemisega, nagu näiteks kuulmis- või kõnepuudega inimesed.
Märkimisväärne areng uute meediateenuste vallas on suhtlusvõrgustike areng. Tekkinud on mitmesuguseid veebiruume, mis pakuvad nii üksikisikutele kui ka äriettevõtetele väljundit oma kontaktide loomiseks, korraldamiseks ja jälgimiseks virtuaalses keskkonnas. Kuna selliste teenuste kasutajad loovad sageli täiendavaid ühendusi olemasolevate kontaktide kaudu “tutvudes”, muutub võrgu loomine isepaljunevaks lihtsalt protsessi viirusliku olemuse tõttu.
Lõpuks mängivad uued meediateenused olulist rolli maisemates küsimustes, nagu rahvusvaheline julgeolek. Kahjuks kasutavad terroriorganisatsioonid mõnikord uut meediat liikmetele teabe levitamiseks ja nende tegevuse edendamiseks. Lisaks on uus meedia tekitanud ka uusi varguse ja sissetungimise meetodeid, mida on asjakohaselt nimetatud küberkuritegudeks. Luureagentuurid kogu maailmas jätkavad aga usinat tööd selliste juhtumite tuvastamiseks, pealtkuulamiseks ja ärahoidmiseks.