Tarkvara kui teenus (SaaS) on infotehnoloogia edastamise meetod, mis võimaldab ettevõtetel osta juurdepääsu keerukale arvutitehnoloogiale ilma riistvarasse ja infrastruktuuri investeerimata. Kuna arvutisüsteemid on äritegevusega tihedamalt integreeritud, on sellest saanud pigem vajadus kui luksus. SaaS-i hinnakujundust mõjutavad peamiselt neli tegurit: turunõudlus, vajalik tugi, süsteemi saadavus ja ostetud moodul või moodulid.
Nagu kõigi kaupade puhul, on turunõudlusel suur mõju toodete hinnakujundusele. Näiteks võib sihtkliendigrupi vajadustele vastav raamatupidamistarkvara pakett saada väga populaarseks. Teenuse osutamise kulud ei pruugi olla tõusnud, kuid hind võib tõusta, et kajastada suurenenud nõudlust.
SaaS-i hinnakujundus on tavaliselt kokkulepitud kaup, mis põhineb kliendi nõutud teenuste ja toe ainulaadsel kombinatsioonil. On tavaline, et potentsiaalne klient alustab väikese lepinguga, et testida SaaS-i toimimist ja seda tüüpi tarkvara teiste teenustega integreerimise väljakutseid. Prooviprojekti või kontseptsiooni tõestamise SaaS-i hinnakujundus on sageli üsna agressiivne ja selle eesmärk on julgustada klienti nägema tarkvara kui teenuse väärtust.
Nõutava toe tase sõltub ostetud tarkvara tüübist ja asjakohasusest äritegevusega. Näiteks raamatupidamistarkvara vajab tuge tavapärastel töötundidel, kuid tootmiskontrolli tooteid tuleb pidevalt toetada. SaaS-i hinnalepingutes on sageli ette nähtud pakutava toe tunnid ja väljaspool neid aegu vajatava täiendava toe maksumus.
Süsteemi saadavuse nõuded on SaaS-i hinnakujunduse peamine tegur. Mida rohkem tunde juurdepääsu on vaja, seda kõrgem on lepingu koguhind. Kulude ja tulude analüüs võib paljastada, et SaaS on kulutõhus, kuna pidevalt töötava infotehnoloogiaosakonna loomise ja toetamisega kaasnevad suured kulud.
SaaS-i hinnamudelite võrdlemisel peaks ettevõte vaatama tegelikku tootepakkumist. Paljud ettevõtted pakuvad kahte võimalust: üksikud moodulid või tarkvarapaketid. Moodulpõhine hinnakujundus sobib ideaalselt väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele, kes soovivad olemasolevaid süsteeme täiendada või kontseptsiooni testida. Hinnakujundus võib tunduda kõrgem kui tarkvarapakett, kuid on oluline mõista tarkvara hinnakujundusega seotud varjatud kulusid.
SaaS-i hinnalepingud katavad süsteemile juurdepääsu kulud, kindla arvu tugitunde ja võib-olla mõne tunni rakendamise ja koolituse. Paljud ettevõtted leiavad, et nendest tundidest ei piisa nende vajaduste rahuldamiseks ning tootmistasandi süsteemi rakendamiseks võib vaja minna täiendavaid tunde konsultandi jaoks. Need tunnid kujutavad endast märkimisväärset lisakulu, millega tuleb arvestada.