Kõige tõhusama jõudlusjuhtimise valimine võib olla hirmutav, kuid rahuldust pakkuv. Juhi ülesanne ei ole mitte ainult distsiplinaarkaristuse rakendamine kehvasti töötavale töötajale, vaid ka välja mõelda viise, kuidas tunnustada töötajat, kes on teinud olulisi saavutusi ja panustanud meeskonda. Tõhusa tulemusjuhtimise süsteemi valimisel soovib mõistlik juht veenduda, et süsteem järgib konkreetsete, mõõdetavate, saavutatavate, realistlike ja õigeaegsete (SMART) eesmärkide seadmist.
Kui eesmärgid sisaldavad neid viit käegakatsutavat elementi, muutuvad need konkreetseks ja objektiivseks. Need võimaldavad töötajal teada, mida ta peab standardite täitmiseks või ületamiseks tegema. See on tõhusa juhi töö kriitiline ja mõnikord tähelepanuta jäetud aspekt. Et olla tõhus, peavad juhid püüdma vältida loid sõltumist oma juhtimisarsenalis olevast subjektiivsest hinnangust ja asendama selle objektiivsete, kergesti nähtavate kriteeriumide seadmisega. Aastalõpuülevaate saabumisel on lihtne välja tuua, kas töötaja on oma eesmärgid täitnud, neile alla jäänud või ületanud.
Võib olla kasulik vaadata SMART-eesmärke tõhusa tulemusjuhtimise näitel. Oletame, et haldate kõnekeskust ja soovite mõõta oma töötajate kõnede kvaliteeti. Võiksite välja töötada süsteemi, kus märkate muuhulgas, et kuulate nädalas teatud arvu kõnesid, et iga töötaja kõne peab vastama teatud voolule ja struktuurile, et hääletoon on jälgitakse, samuti vastuste ja uuringute põhjalikkust. Hindades kõiki neid komponente või lihtsalt kontrollides, kas need on tehtud või mitte, on juht kasutanud nutikat ja SMART-juhtimissüsteemi, kuna see on asendanud subjektiivse kaalutluse objektiivse vaatlusega.
Lisaks tuleb kohaldada ilmsemaid standardeid, nagu töötaja telefoniaeg ja see, kas ta oli talle määratud aja jooksul süsteemi sisse logitud. Nii saab juht lihtsalt ja süsteemselt hinnata oma töötajate töötulemusi. Kui tuleb aeg tuvastada kehvad tulemused ja premeerida parimaid saavutajaid, suudab juht esitada tõendeid oma hinnangu toetuseks.
Seevastu tulemusjuhtimissüsteem, millel puuduvad SMART-eesmärgid, võib ohustada juhi usaldusväärsust, seada kahtluse alla tema võime ausalt ja objektiivselt hinnata ning võib-olla põhjustada tõsiseid inimressursse või õiguslikke tagajärgi. Kui juht lubab oma töötajate eesmärkidel ja ootustel kõikuda või varieeruda, on töötajal õigus vaidlustada tema suhtes antud negatiivne hinnang. Sellest tulenevalt hõlmab iga tõhus jõudlusjuhtimine alati eesmärke, mis on SMART
SmartAsset.